Google My Business là công cụ miễn phí vô cùng quý giá, giúp chủ doanh nghiệp thiết lập, quản lý và nâng cao sự hiện diện của họ trên tìm kiếm Google và bản đồ. Đây là nền tảng trung tâm để thu hút khách hàng mới.
Những Lợi Ích Chính Khi Sử Dụng Google My Business:
- Tăng Thứ Hạng Tìm Kiếm: Hồ sơ doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương, với hồ sơ được tối ưu hóa cao sẽ xếp hạng cao hơn.
- Tăng Cường Độ Hiển Thị: Hồ sơ chính xác và chi tiết giúp tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương liên quan.
Đây là cách để tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn thông qua Google My Business:
Tạo hoặc yêu cầu Hồ sơ Kinh doanh của bạn
Để thiết lập và quản lý hiệu quả sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn, điều quan trọng là phải phân biệt giữa Hồ sơ Kinh doanh Google và Google My Business. Hồ sơ Kinh doanh Google cơ bản là một mục trong danh bạ địa phương hiển thị trên tìm kiếm Google và Google Maps, trong khi Google My Business là công cụ miễn phí được thiết kế riêng để quản lý các hồ sơ này.
Đầu tiên, để bắt đầu tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của bạn, bạn cần thiết lập hoặc kiểm soát Hồ sơ Kinh doanh Google của mình. Bạn làm điều này thông qua Google My Business. Bắt đầu bằng cách nhấp vào đây, sau đó chọn “Quản lý ngay bây giờ” và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.
Trong trường hợp bạn đã yêu cầu Hồ sơ Kinh doanh Google của mình, bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển quản lý.
Nếu chưa, bạn sẽ thấy tùy chọn để tìm kiếm và quản lý danh sách của mình. Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn bằng cách nhập tên nó. Nếu nó xuất hiện trong danh sách thả xuống, chọn tên doanh nghiệp của bạn để yêu cầu nó. Nếu không, bạn có tùy chọn thiết lập một danh sách mới với tên đó.
Hãy nhớ, tên trên Hồ sơ Kinh doanh của bạn phải là tên thực sự của doanh nghiệp bạn, không phải là phiên bản “tối ưu hóa” với nhiều từ khóa.
Google nêu rõ trong hướng dẫn của họ: Hồ sơ của bạn có thể bị đình chỉ nếu nó không chính xác phản ánh tên thực tế của doanh nghiệp bạn, cái mà bạn sử dụng thường xuyên trên biển hiệu, trang web, giấy tờ và được khách hàng biết đến. Việc bao gồm thông tin không cần thiết trong tên doanh nghiệp của bạn là trái quy định và có thể dẫn đến việc danh sách của bạn bị đình chỉ.
Thiết lập loại hình kinh doanh của bạn
Chọn loại hình kinh doanh đúng là một bước quan trọng trong việc định hình danh tính trực tuyến của doanh nghiệp bạn. Loại hình bạn chọn nên bao hàm bản chất của doanh nghiệp bạn, tập trung vào những gì doanh nghiệp bạn là chứ không phải những gì nó cung cấp hoặc bán. Lựa chọn chính của bạn nên phản ánh bản chất tổng thể của doanh nghiệp bạn, chứ không phải sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc chọn loại hình là đơn giản. Một thợ sửa ống nước nên chọn “thợ sửa ống nước”, trong khi một nhà hàng pizza nên chọn “nhà hàng pizza”. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp có thể thấy lựa chọn không rõ ràng như vậy. Lấy ví dụ, một kế toán viên hợp pháp điều hành một công ty kế toán. Dilemma có thể là chọn giữa các loại hình như “Kế toán viên”, “Công ty Kế toán” hoặc “Kế toán viên Hợp pháp”.
Không có câu trả lời cụ thể cho tất cả, nhưng tất cả ba lựa chọn đều phù hợp. Google khuyến nghị chọn loại hình cụ thể nhất, trong trường hợp này có thể là “kế toán viên hợp pháp”. Lựa chọn này có thể không trực quan nhưng nó tối đa hóa khả năng hiển thị của bạn trong kết quả tìm kiếm. Một “kế toán viên hợp pháp” liên quan đến tìm kiếm cho cả “kế toán viên hợp pháp” và “kế toán viên”, trong khi chỉ liệt kê như một “kế toán viên” giới hạn sự liên quan tìm kiếm chỉ cho những người tìm kiếm một kế toán viên.
Chiến lược này rõ ràng trong các trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERPs).
Về loại hình bổ sung, chỉ bao gồm chúng để làm nổi bật các sản phẩm hoặc dịch vụ không nằm trong loại hình chính của bạn. Ví dụ, nếu “kế toán viên hợp pháp” là loại hình chính của bạn, việc thêm “kế toán viên” làm loại hình bổ sung là thừa thãi do sự tương đồng. Tuy nhiên, nếu bạn cung cấp dịch vụ kế toán sổ sách hoặc lương bổng, đây có thể là các loại hình bổ sung đáng giá để bao gồm.
Chọn loại hình kinh doanh của bạn
Trong việc thiết lập sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn với Google, điều quan trọng là xác định chính xác loại hình kinh doanh của bạn, vì Google phân loại chúng thành ba mô hình rõ ràng:
- Doanh nghiệp Cửa hàng:
Đây là những doanh nghiệp chỉ phục vụ khách hàng tại địa điểm kinh doanh của họ, như tiệm làm tóc, quán cà phê, quán bar và cửa hàng bán lẻ. Nếu doanh nghiệp của bạn thuộc loại này, bạn nên nhập địa chỉ kinh doanh của mình và không cần điền thông tin về khu vực dịch vụ. Điều chỉnh này được thực hiện dưới tab “Thông tin”. - Doanh nghiệp Khu vực Dịch vụ:
Những doanh nghiệp này di chuyển đến khách hàng thay vì phục vụ họ tại một địa điểm cố định. Ví dụ bao gồm thợ sửa ống nước, dịch vụ vệ sinh, và thợ làm tóc di động. Đối với doanh nghiệp có bản chất này, bạn cần chỉ định khu vực dịch vụ của mình, giới hạn tối đa là hai mươi địa điểm để chính xác. Tránh cám dỗ liệt kê mọi khu vực có thể để tăng khả năng hiển thị trong tìm kiếm. Google khuyên rằng khu vực dịch vụ của bạn không nên vượt quá khoảng 2 giờ lái xe từ địa điểm cơ sở của bạn, thường chỉ bao gồm một hoặc hai thị trấn hoặc thành phố lân cận. Sử dụng mã ZIP hoặc mã bưu chính nếu bạn cần định rõ hơn.
Đồng thời, đảm bảo rằng địa chỉ thực của bạn không được liệt kê trong hồ sơ, vì điều này chỉ che giấu vị trí doanh nghiệp của bạn khỏi công chúng trong khi vẫn giúp bạn có thể được khách hàng trong khu vực dịch vụ của bạn tìm thấy. - Doanh nghiệp Kết hợp:
Những doanh nghiệp này hoạt động từ một địa điểm cố định và cũng cung cấp dịch vụ tại vị trí của khách hàng. Ví dụ bao gồm nhà nhiếp ảnh thực hiện chụp ảnh cả tại studio và tại địa điểm, hoặc nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn uống tại chỗ và giao hàng. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp kết hợp, hãy làm theo các bước tương tự như doanh nghiệp khu vực dịch vụ, nhưng không xóa địa chỉ của bạn. Khách hàng muốn đến thăm cửa hàng hoặc văn phòng của bạn vẫn cần thông tin này.
Xem xét Thêm đối với Doanh nghiệp Khu vực Dịch vụ: Nếu dịch vụ của bạn trải dài trên toàn bộ một bang hoặc quốc gia, hãy nhớ rằng các bản đồ đóng gói Hồ sơ Kinh doanh Google chủ yếu dành cho tìm kiếm địa phương. Tối ưu hóa Hồ sơ Kinh doanh của bạn cho tìm kiếm quốc gia hoặc quốc tế rộng rãi không phải là mục đích sử dụng; phạm vi rộng hơn này tốt hơn được đạt được thông qua trang web chính của bạn. Doanh nghiệp kết hợp cũng nên chú ý đến lời khuyên này trong khi đảm bảo địa chỉ thực tế của họ vẫn có sẵn cho khách hàng ưa thích tương tác trực tiếp.
Thêm giờ làm việc
Việc khách hàng biết giờ làm việc của doanh nghiệp bạn là thiết yếu, làm cho việc tất cả các doanh nghiệp bao gồm thông tin này trong Hồ sơ Kinh doanh Google của họ trở nên quan trọng.
Đáng ngạc nhiên, nhiều hồ sơ lại thiếu chi tiết cơ bản này.
Để nhập giờ làm việc của bạn, hãy điều hướng đến Dashboard > Thông tin > Thêm giờ. Tại đây, bạn sẽ chọn các ngày hoạt động và xác định thời gian mở cửa và đóng cửa. Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều ca trong một ngày, như nhà hàng cung cấp dịch vụ ăn trưa và tối, bạn có thể sử dụng tính năng “thêm giờ” để bao gồm thêm các khung giờ. Điều này có thể được lặp lại khi cần thiết để phản ánh chính xác giờ làm việc của doanh nghiệp bạn. Hãy nhớ, việc cung cấp giờ làm việc rõ ràng và chính xác giúp khách hàng có thể lên kế hoạch cho các chuyến thăm hoặc tương tác với doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả.
Thiết lập giờ làm việc trong ngày lễ
Việc đảm bảo khách hàng biết về bất kỳ thay đổi nào trong giờ làm việc của doanh nghiệp bạn trong các ngày lễ là rất quan trọng. Điều này có thể gây thất vọng và bực bội cho khách hàng nếu họ đến doanh nghiệp bạn chỉ để nhận ra rằng bạn đã đóng cửa sớm cho ngày lễ. Tình huống này có thể dẫn đến những đánh giá tiêu cực, có khả năng làm hại đến xếp hạng tìm kiếm địa phương của bạn.
Để ngăn chặn vấn đề này, bạn nên thiết lập ‘giờ làm việc đặc biệt’ cho các ngày lễ. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách điều hướng đến Dashboard > Thông tin > Thêm giờ làm việc đặc biệt. Tương tự như thiết lập giờ làm việc thông thường, nền tảng cho phép bạn thêm nhiều khung giờ cho cùng một ngày sử dụng nút “thêm giờ”. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho những ngày như Đêm Giáng Sinh, nơi bạn có thể mở cửa vài giờ vào buổi sáng và sau đó mở cửa trở lại vào buổi tối.
Quan trọng là phải lưu ý rằng ngay cả khi giờ làm việc ngày lễ của bạn giống như giờ làm việc thông thường, bạn vẫn nên xác nhận chúng trong danh sách của mình. Nếu bạn không làm vậy, khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn vào ngày lễ có thể gặp phải cảnh báo trên danh sách của bạn, chỉ ra sự không chắc chắn về giờ làm việc của bạn. Giao tiếp rõ ràng về giờ làm việc đặc biệt có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng và duy trì uy tín của doanh nghiệp bạn.
Thêm chi tiết liên lạc của bạn
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc cung cấp thông tin liên lạc như trang web và số điện thoại là thiết yếu, có thể dễ dàng thêm vào trong tab “Thông tin” của Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn.
Bạn chỉ nên để trống những trường này nếu doanh nghiệp của bạn không có trang web hoặc nếu bạn không muốn được liên hệ qua điện thoại. Tuy nhiên, bạn phải bao gồm ít nhất một hình thức liên lạc trong Hồ sơ Kinh doanh của bạn. Không có điều này, khách hàng tiềm năng sẽ không có phương tiện trực tiếp để liên hệ với doanh nghiệp của bạn, điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự tương tác và cơ hội kinh doanh của bạn. Hãy nhớ, việc có thông tin liên hệ dễ truy cập là một khía cạnh then chốt của dịch vụ khách hàng và khả năng tiếp cận doanh nghiệp.
Thêm ảnh
Việc bổ sung ảnh vào Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn là rất quan trọng, vì Google cho biết các doanh nghiệp có ảnh nhận được 42% nhiều yêu cầu chỉ đường hơn và 35% nhiều nhấp chuột vào trang web hơn so với các doanh nghiệp không có ảnh. Mặc dù khách hàng cũng có thể thêm ảnh vào danh sách của bạn, việc tự mình thêm ảnh sẽ giúp đảm bảo danh sách của bạn trở nên hấp dẫn và chính xác hơn.
Dưới đây là một số hướng dẫn cơ bản từ Google về việc thêm ảnh kinh doanh:
- Logo: Tải lên hình ảnh rõ nét của logo doanh nghiệp bạn.
- Ảnh bìa: Chọn một ảnh thể hiện tính cách của doanh nghiệp bạn.
- Ảnh bên ngoài: Thêm ít nhất ba ảnh, chụp từ nhiều góc độ và vào các thời điểm khác nhau trong ngày, để giúp khách hàng tìm ra doanh nghiệp của bạn.
- Ảnh bên trong: Tải lên ít nhất ba ảnh cho thấy nội thất của doanh nghiệp bạn, nổi bật lên không gian và không khí.
- Ảnh sản phẩm: Trưng bày ít nhất ba ảnh về các sản phẩm phổ biến nhất của bạn.
- Ảnh “trong quá trình làm việc”: Đưa vào ít nhất ba ảnh về đội ngũ của bạn khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Ảnh đội ngũ: Hiển thị ít nhất ba ảnh về nhân viên của bạn để làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên gần gũi hơn.
Nghiên cứu của BrightLocal chỉ ra rằng các doanh nghiệp có hơn 100 ảnh nhận được nhiều tương tác hơn đáng kể, bao gồm cả cuộc gọi, yêu cầu chỉ đường và nhấp chuột vào trang web, so với doanh nghiệp trung bình. Tuy nhiên, bạn không cần phải thêm một lượng lớn ảnh ngay lập tức. Hãy bắt đầu với các hướng dẫn được cung cấp và dần dần thêm nhiều ảnh hơn theo thời gian. Khi tải lên ảnh, hãy đảm bảo chúng được đặt tên chính xác (ví dụ, bridesmaid-dress.jpg, không phải IMG_574921.png) để tăng cường khả năng tìm kiếm và liên quan.
Thêm sản phẩm và dịch vụ
Nếu doanh nghiệp của bạn có tùy chọn thêm sản phẩm và dịch vụ vào Hồ sơ Kinh doanh Google của mình, thì thường là một bước đi có lợi. Tính năng này có thể tăng cường khả năng hiển thị của bạn trong kết quả tìm kiếm cho các truy vấn liên quan hơn.
Ví dụ, một doanh nghiệp may váy cưới liệt kê các sản phẩm váy cưới của họ có thể thấy danh sách của họ xuất hiện trong tìm kiếm địa phương cho các váy cưới cụ thể hoặc thương hiệu, như “lillian west wedding dress sheffield.”
Khi thêm sản phẩm và dịch vụ của bạn, điều quan trọng là phải bao gồm đầy đủ thông tin chi tiết. Hãy chắc chắn cung cấp tên, giá cả, loại, mô tả chi tiết, và liên kết đến trang tương ứng trên trang web của bạn cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể tối ưu hóa quá trình này bằng cách sao chép và dán mô tả và chi tiết trực tiếp từ trang web của bạn. Cách làm này hoàn toàn chấp nhận được và sẽ không gây ra vấn đề nội dung trùng lặp. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của bạn, bạn tăng cơ hội xuất hiện trong các truy vấn tìm kiếm liên quan và cụ thể, có thể thu hút thêm lưu lượng truy cập và sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.
Tăng cường đánh giá
Việc thu thập thêm đánh giá cho doanh nghiệp của bạn đang trở nên quan trọng hơn đối với xếp hạng tìm kiếm địa phương, như đã được chỉ ra trong nghiên cứu của BrightLocal năm 2020. Google cũng xác nhận rằng những đánh giá tích cực từ khách hàng có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn và tăng khả năng khách hàng sẽ ghé thăm địa điểm của bạn. Ngoài ra, Google thường nổi bật những đánh giá chứa từ khóa liên quan đến truy vấn tìm kiếm của người dùng trong kết quả tìm kiếm.
Nhưng làm thế nào để bạn hiệu quả thu thập thêm đánh giá? Dưới đây là một số chiến lược:
- Yêu cầu Trực tiếp từ Khách hàng: Nếu bạn có tương tác trực tiếp với khách hàng và họ có vẻ hài lòng, hãy khích lệ họ để lại đánh giá.
- Chia sẻ Liên kết Đánh giá: Nhiều khách hàng có thể không biết cách để lại đánh giá trên Google. Google My Business cung cấp tính năng tạo liên kết đánh giá có thể chia sẻ. Bạn có thể tìm thấy điều này dưới Google My Business > Trang chủ > Tăng cường đánh giá.
- Thẻ “Hãy để lại Đánh giá”: Cân nhắc in thẻ vật lý cảm ơn khách hàng đã ủng hộ và khuyến khích họ để lại đánh giá. Bạn có thể bao gồm liên kết đánh giá rút gọn hoặc mã QR trên những thẻ này để thuận tiện hơn.
- Liên kết Đánh giá trong Chữ ký Email: Nếu bạn thường xuyên giao tiếp với khách hàng qua email, việc bao gồm liên kết đánh giá của bạn trong chữ ký email là một cách thụ động hiệu quả để thu thập thêm đánh giá.
Hãy nhớ rằng, việc cung cấp ưu đãi để đổi lấy đánh giá là trái với quy định của Google, vì vậy hãy tránh xa các chiến thuật như cung cấp giảm giá hoặc quà tặng miễn phí để đổi lấy đánh giá.
Trả lời câu hỏi
Google cung cấp tính năng cho phép mọi người đặt câu hỏi về doanh nghiệp, và những câu hỏi này có thể được trả lời bởi chủ doanh nghiệp cũng như cộng đồng rộng lớn hơn.
Đây là công cụ quan trọng vì những câu hỏi không được trả lời hoặc được trả lời không chính xác có thể dẫn đến thông tin sai lệch về doanh nghiệp của bạn, có khả năng gây hại cho danh tiếng và SEO của bạn.
Ví dụ, hãy xem xét tình huống nơi ai đó hỏi liệu họ có cần đặt chỗ trước tại một quán bar địa phương, nhưng lại nhận được những câu trả lời mâu thuẫn từ cộng đồng. Loại bất định này có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng hoặc dẫn đến trải nghiệm tiêu cực và đánh giá tiêu cực nếu kỳ vọng của họ không được đáp ứng.
Để quản lý hiệu quả, có hai chiến lược chủ động bạn có thể áp dụng:
- Kích hoạt Thông báo Câu hỏi và Trả lời: Bật cảnh báo cho mỗi khi ai đó đặt câu hỏi về doanh nghiệp của bạn để bạn có thể trả lời ngay lập tức. Điều này giúp đảm bảo thông tin chính xác được cung cấp và có thể ngăn chặn hiểu lầm. Những thông báo này thường hiếm, trừ khi doanh nghiệp của bạn cực kỳ phổ biến, nên chúng không nên trở thành phiền toái. Chúng thường được bật mặc định, nhưng bạn nên kiểm tra lại trong cài đặt.
- Trả lời Câu hỏi Thường gặp Chủ động: Nhiều doanh nghiệp có danh sách các câu hỏi thường gặp trên trang web của họ. Bạn có thể chủ động giải quyết những câu hỏi này trên danh sách Google của mình bằng cách tự đặt và trả lời những câu hỏi này. Đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản Google mà bạn sử dụng cho Google My Business, để các câu trả lời được đánh dấu là đến từ chủ doanh nghiệp.
Bằng cách nắm bắt và cung cấp các câu trả lời chính xác, bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng, tránh các đánh giá tiêu cực và duy trì sự hiện diện SEO địa phương tích cực.
Đăng bài cập nhật
Bài đăng trên Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn là cách hữu ích để chia sẻ cập nhật, ưu đãi và sự kiện liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Giống như cập nhật trạng thái trên mạng xã hội, những bài đăng này xuất hiện trong một dải ảnh gần cuối bảng điều khiển Kinh doanh Google của bạn
Và đôi khi được nổi bật trong kết quả tìm kiếm ‘map pack’.
Ví dụ, nếu bạn tìm kiếm một thuật ngữ cụ thể như “woodburn oregon sympathy flowers,” một doanh nghiệp như Valley Pacific Floral nêu bật “sympathy flowers” trong một bài đăng có thể xếp hạng trong map pack.
Điều này có thể hoặc không phải là lý do cho thứ hạng của họ, nhưng những bài đăng như vậy không nghi ngờ gì giúp danh sách của họ trở nên nổi bật và hấp dẫn hơn trong trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERPs), có khả năng thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
Để tạo một bài đăng, hãy điều hướng đến tab Bài đăng và bắt đầu với bài đăng đầu tiên của bạn. Dưới đây là một số mẹo để làm cho bài đăng của bạn hiệu quả:
- Sử dụng ảnh chất lượng: Đảm bảo hình ảnh của bạn rõ nét, được chiếu sáng tốt, và có khung hình phù hợp.
- Tiêu đề hấp dẫn: Soạn những tiêu đề thu hút hành động và cung cấp ưu đãi hấp dẫn. Thay vì nói chung chung “Giảm giá bây giờ,” hãy chọn điều gì đó hấp dẫn hơn như “Giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm cả cuối tuần.”
- Chính xác: Tránh nói chung chung. Ví dụ, thay vì chỉ thông báo “Giờ Vui!”, hãy cụ thể như “Giờ Vui! Giảm giá 50% tất cả đồ uống từ 5-6 giờ tối mỗi thứ Bảy!”
- Kịp thời: Hãy chủ động với bài đăng của bạn. Đừng chờ đến ngày Lễ tình nhân để thông báo về buổi tối ăn tối dưới ánh nến; mọi người thường đã lên kế hoạch từ trước.
- Đăng bài có ý nghĩa: Mặc dù một số nguồn thông tin cho rằng đăng bài thường xuyên sẽ gửi tín hiệu tích cực cho Google, chúng tôi không đồng ý. Chỉ đăng bài khi bạn có điều gì đó có ý nghĩa để nói.
Để biết thêm thông tin về cách tạo bài đăng kinh doanh tuyệt vời, bạn có thể tham khảo hướng dẫn ngắn của Google về chủ đề này. Cách tiếp cận này giúp truyền đạt các ưu đãi và cập nhật của doanh nghiệp bạn một cách mạch lạc và thu hút khán giả mục tiêu của bạn.
Thiết lập tin nhắn
Kích hoạt tính năng tin nhắn trên Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn giới thiệu một cách tiện lợi để khách hàng tiềm năng liên lạc với bạn. Khi kích hoạt, nút “Tin nhắn” được thêm vào danh sách của bạn, cho phép người tìm kiếm gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn từ Tìm kiếm Google và Google Maps.
Để bật tính năng này, bạn cần tải xuống ứng dụng Google My Business, có sẵn cho cả thiết bị iOS và Android. Sau khi ứng dụng được cài đặt, đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. Sau đó, điều hướng đến tab Khách hàng, tiếp theo là tab Tin nhắn, nơi bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để bật tính năng tin nhắn.
Quan trọng là phải lưu ý rằng Google quản lý những tin nhắn này thông qua ứng dụng, không phải qua số điện thoại cá nhân của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể an tâm cài đặt và sử dụng ứng dụng Google My Business trên bất kỳ điện thoại nào, kể cả điện thoại không phải dùng cho công việc, mà không lo ngại về vấn đề riêng tư. Cách thiết lập này đảm bảo rằng thông tin liên lạc cá nhân của bạn vẫn được giữ kín trong khi vẫn cung cấp một kênh liên lạc hiệu quả cho khách hàng.
Điền đầy đủ thông tin còn lại
Bây giờ bạn đã giải quyết các yếu tố chính trong hồ sơ Google My Business của mình, sẽ hữu ích nếu bạn dành thêm chút thời gian để hoàn thiện các phần còn lại. Thông tin bổ sung mà bạn có thể cung cấp phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ, nhà hàng có thể thêm các mục trong thực đơn, trong khi tiệm làm tóc có thể tích hợp hệ thống đặt lịch từ bên thứ ba, cho phép khách hàng đặt hẹn trực tiếp từ Hồ sơ Kinh doanh Google của họ. Các loại hình doanh nghiệp khác cũng có các tính năng đặc thù tương tự có sẵn.
Khi điền vào những trường thông tin bổ sung này, không cần phải lo lắng quá nhiều về “tối ưu hóa” chúng. Mục tiêu chính là cung cấp thông tin chính xác và toàn diện. Bằng cách đảm bảo mọi khía cạnh của hồ sơ của bạn được điền đầy đủ một cách chính xác, bạn nâng cao sự hoàn chỉnh của sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp bạn, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng hiểu rõ về tất cả những gì bạn cung cấp. Cách tiếp cận kỹ lưỡng này có thể đóng góp tích cực vào khả năng hiển thị và tiếp cận của doanh nghiệp bạn.
Tối ưu hóa trang web của bạn
Việc tối ưu hóa trang web của bạn là rất quan trọng để nâng cao khả năng hiển thị của Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn trong kết quả tìm kiếm. Google thường bao gồm Hồ sơ Kinh doanh trong kết quả tìm kiếm khi trang web liên quan đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.
Ví dụ, một doanh nghiệp có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho “dermal fillers” ngay cả khi sản phẩm này không được liệt kê trong Hồ sơ Kinh doanh Google, đơn giản bởi vì trang web của họ đề cập đến dịch vụ này. Thông thường, trang web sẽ đề cập đến các sản phẩm và dịch vụ chính, nhưng có thể có những sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung mà khách hàng địa phương của bạn đang tìm kiếm mà bạn chưa bao gồm trên trang web của mình.
Để xác định những điều này, hãy nhập các sản phẩm và dịch vụ đã được liệt kê trên trang web của bạn vào công cụ nghiên cứu từ khóa như Keywords Explorer. Xem xét báo cáo “Cũng xếp hạng cho” để khám phá các từ khóa liên quan mà các trang web xếp hạng cao cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cũng đang xếp hạng.
Ví dụ, một trang web cung cấp các dịch vụ thẩm mỹ khác nhau có thể đã liệt kê dịch vụ như làm đầy da dermal và làm đẹp môi. Bằng cách phân tích những dịch vụ này trong Keywords Explorer, bạn có thể tìm thấy các dịch vụ liên quan như làm đầy má hoặc tiêm môi mà không được đề cập trên trang web. Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp những dịch vụ này nhưng chưa được liệt kê trên trang web của bạn, bạn nên thêm chúng, đặc biệt nếu chúng phù hợp với các dịch vụ khác của bạn.
Khi bổ sung dịch vụ hoặc sản phẩm mới vào trang web của bạn, điều quan trọng là phải làm điều này một cách suy nghĩ và chuyên nghiệp, không chỉ đơn giản là nhồi nhét từ khóa vào nội dung của bạn. Đây là một số cách hiệu quả để thực hiện:
- Cập nhật bản sao trang chủ của bạn để đề cập đến nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn, giữ cho nội dung tự nhiên và dễ đọc.
- Tạo các trang mới dành riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Đề cập đến các sản phẩm và dịch vụ bổ sung mà bạn cung cấp trên trang Câu hỏi thường gặp.
Cách tiếp cận này đảm bảo rằng trang web của bạn chính xác phản ánh những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp và cải thiện cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương cho các truy vấn liên quan, mà không làm mất đi tính chuyên nghiệp của trang web của bạn.
Kết luận
Việc thực hiện phần lớn các bước tối ưu hóa được thảo luận ở trên là một quá trình đơn giản, thường không mất nhiều hơn nửa giờ. Bằng cách thực hiện những bước này, bạn có thể thiết lập một Hồ sơ Kinh doanh Google được tối ưu hóa tốt, tránh những sai lầm phổ biến mà nhiều chủ doanh nghiệp mắc phải.
Tuy nhiên, bạn vẫn nên định kỳ xem xét và cập nhật hồ sơ của mình để đảm bảo độ chính xác của nó. Làm điều này mỗi vài tháng một lần thường là đủ để giữ thông tin của bạn cập nhật.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải hiểu rằng mục đích chính của Hồ sơ Kinh doanh Google của bạn là xuất hiện trong các truy vấn tìm kiếm có ý định địa phương. Nói cách khác, đó là các truy vấn mà người tìm kiếm đang tìm kiếm doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ trong khu vực địa phương của họ. Điều này là điểm nhầm lẫn của nhiều chủ doanh nghiệp. Nếu bạn muốn mọi người tìm thấy doanh nghiệp của mình trên phạm vi toàn bang, toàn quốc hoặc quốc tế, bạn cần phải đầu tư vào SEO ngoài Google My Business. Điều này có nghĩa là tiến hành nghiên cứu từ khóa để tìm ra từ khóa phù hợp, tối ưu hóa trang web của bạn với SEO trên trang và xây dựng liên kết để vượt qua đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn thích bài viết này, chắc hẳn bạn sẽ thích thú với dịch vụ SEO của chúng tôi. SAMI là đội ngũ chuyên gia về Digital Marketing tại Hà Nội. Chúng tôi có thể mang đến cho bạn những chiến lược xuất sắc để giúp bạn bứt phá lượng truy cập và tăng doanh thu một cách bền vững. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn ngay bây giờ với sự hỗ trợ tận tình 24/7.
