Vào năm 2021, team SAMI đã thực hiện một nghiên cứu điển hình về việc thích. Trong nghiên cứu đó, team SAMI đã xác định rằng việc thích một bài đánh giá không làm di chuyển bài đánh giá đó lên vị trí cao hơn. Trong nghiên cứu điển hình mới nhất của team SAMI về việc thích, team SAMI muốn xem liệu các bài đánh giá có lượt thích có ở vị trí đầu của một danh sách lâu hơn các bài đánh giá không có lượt thích hay không.
Thích là gì?
Thích là một cách để những người dùng khác “thích” bài đánh giá của bạn, nghĩa là họ thấy nó hữu ích hoặc giúp ích trong việc đưa ra quyết định có nên sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp hay không. Hoặc một số người có thể xem đó là một cách để đồng ý với những gì người đánh giá đang nói. Đây là một bước rất đơn giản, vì người dùng chỉ cần nhấp vào tính năng giơ ngón tay cái bên dưới bài đánh giá. Bên dưới một bài đánh giá, bạn có thể thấy có bao nhiêu người đã “thích” bài đánh giá đó. Trong hình ảnh bên dưới, bài đánh giá này đã được 16 người thích.
Liệu Lượt Thích có Giữ Bài Đánh Giá ở Vị Trí Đầu Lâu hơn không?
Vì việc thích không làm di chuyển các bài đánh giá lên cao hơn, team SAMI đã không nghĩ rằng lượt thích sẽ có tác động đến thời gian một bài đánh giá ở lại trong 10 vị trí đầu. Tuy nhiên, team SAMI đã sai! Trong nghiên cứu này, team SAMI đã theo dõi các bài đánh giá trong một số ngành (chăm sóc sân vườn, thợ kim hoàn, công ty tiếp thị và thợ sửa chữa) trong sáu tháng đến một năm. Theo nghiên cứu của team SAMI, các bài đánh giá có ít nhất hai lượt thích đã ở lại trong top 10, trung bình, lâu hơn gần 100 ngày so với các bài đánh giá không có hoặc chỉ có một lượt thích.
Tóm lại:
Có vẻ như rất đáng để khuyến khích khách hàng thích các bài đánh giá mà họ thấy hữu ích trên danh sách của bạn trong khi chính họ cũng đang để lại một bài đánh giá.
