Zalo là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí vô cùng quen thuộc với người Việt Nam. Không chỉ có tính năng nhắn tin, gọi điện mà Zalo hiện nay đã phát triển một công cụ mới có tên là Zalo OA nhằm mang đến giải pháp để tương tác hiệu quả hơn với người dùng zalo. Vậy Zalo OA là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu trong bài viết ngay sau đây nhé.
1. Zalo OA là gì?
Đây tên viết tắt của cụm từ Zalo Official Account, là một tài khoản Zalo của doanh nghiệp. Có lẽ Zalo là một nền tảng mạng xã hội đã rất quen thuộc đối với nhiều người. Tuy nhiên, Zalo OA thì lại là một khái niệm còn khá mới mẻ.
Hiểu một cách đơn giản thì Zalo OA cũng được xem là trang thông tin chính thức của tổ chức, doanh nghiệp trên mạng xã hội Zalo. Mục đích của Zalo OA để truyền tải những thông tin quảng bá hình ảnh thương hiệu đến khách hàng.
Hiện tại, hoạt động kinh doanh trên Zalo đã được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn và mang lại những hiệu ứng tích cực. Zalo OA hỗ trợ những chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao nhất. Tất cả những hoạt động trên Zalo OA được sáng tạo để cùng hướng đến mục tiêu của doanh nghiệp.
2. Các loại hình tài khoản của Zalo OA
Khi đăng ký Zalo OA, bạn sẽ được giới thiệu 3 loại hình tài khoản sau:
2.1 Tài khoản Zalo OA doanh nghiệp
Nếu như bạn là một doanh nghiệp, một tổ chức hoặc một cá nhân muốn phát triển thương hiệu trên Zalo thì hãy tạo tài khoản doanh nghiệp. Khi đó bạn sẽ được hưởng các quyền lợi bao gồm:
- Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng.
- Hiển thị tin nhắn trong hộp thư cá nhân của người quan tâm.
- Dễ dàng giao tiếp với khách hàng
- Dễ dàng tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.
2.2 Tài khoản Zalo OA nội dung
Đối với những PAGE chuyên về phát triển nội dung như: giải trí, kiến thức, hướng dẫn,… thì ở tài khoản nội dung bạn sẽ được hưởng những đặc quyền:
- Được gửi một tin Broadcast/ ngày.
- Hiển thị tin nhắn trên thanh thông báo.
2.3 Tài khoản Zalo OA cơ quan nhà nước
Đây là loại tài khoản dành riêng cho những đơn vị cơ quan, tổ chức và dịch vụ của cơ quan nhà nước. Loại Zalo OA này được hưởng các quyền lợi bao gồm:
- Được gửi 4 tin Broadcast/ tháng.
- Hiển thị tin nhắn trong hộp thư cá nhân.
- Giao tiếp với người dân.
3. Cách tạo Zalo OA như thế nào?
Để tạo một tài khoản Zalo cho doanh nghiệp, bạn cần thao tác như sau:
- Bước 1: Truy cập link http://oa.zalo.me/manage
- Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân
- Bước 3: Bấm vào nút tạo Official Account và thiết lập 1 tài khoản phù hợp. Bạn có thể chọn 1 trong 3 loại tài khoản đã được nêu trên.
- Bước 4: Tương tự với các ứng dụng khác, bạn cần khai báo các thông tin ứng với từng mục theo yêu cầu. Bao gồm: Danh mục hoạt động, Tên Official Account, Thông tin giới thiệu, Địa chỉ doanh nghiệp, ảnh đại diện và ảnh bìa.
- Bước 5: Bấm vào nút xác thực tạo tài khoản Zalo OA. Như vậy là bạn đã hoàn thành xong các bước tạo Zalo OA cho doanh nghiệp.
4. Hướng dẫn chi tiết cách quản lý Zalo OA hiệu quả cho doanh nghiệp
Để có thể quản lý Zalo OA trước tiên bạn cần đăng nhập vào website Zalo OA với tài khoản doanh nghiệp. Lúc này, bạn sẽ được sử dụng các tính năng như:
- Broadcast: Gửi Broadcast về sản phẩm, thông tin doanh nghiệp đến các khách hàng tiềm năng, bạn cũng có thể xem lại những danh sách Broadcast đã gửi hoặc đặt lịch gửi Broadcast tự động vô cùng tiện lợi.
- Chat: Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng tương tác trực tiếp với khách hàng, nhận thông tin khiếu nại,…
- Quản lý Nội dung: Đây là Tab giúp bạn soạn thảo nội dung Broadcast theo dạng bài viết hoặc Video để gửi đến khách hàng. Bạn có thể dễ dàng xem trước cũng như làm nội dung dưới dạng bản nháp,… Sau khi nội dung được sản xuất xong sẽ được chuyển sang Broadcast để chờ gửi đi.
- Thống kê: Tại đây, tất cả các dữ liệu về Broadcast như lượt xem, lượt nhận, lượt chia sẻ cũng như biểu đồ theo dõi người quan tâm cũng sẽ hiển thị trực quan giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi.
- Quản lý: Trong Tab Quản lý, sẽ có đầy đủ các chức năng liên quan đến thông tin doanh nghiệp như quyền Admin, thông tin tài khoản, xác thực tài khoản,…
5. Một số mẹo sử dụng Zalo Official Account
- Mời bạn bè quan tâm
Hiện mỗi tài khoản Zalo OA sẽ được mời tối đa 20 bạn bè quan tâm mỗi ngày nên hãy tận dụng thu hút thêm lượt quan tâm cho trang của mình nhé.
- Đăng tin bài chất lượng
Trước khi dùng những mẹo để tăng tương tác cho trang thì bạn hãy chú trọng đầu tư nội dung trang của mình. Nội dung cần đáp ứng được nhu cầu của người dùng, đồng thời hãy luôn làm mới nó, cũng như thêm các yếu tố sáng tạo để tạo hứng thú cho người xem.
- Thường xuyên đăng tải, chia sẻ lên nhật ký
Tần suất đăng bài là yếu tố rất cần thiết khi bạn muốn làm truyền thông trên các kênh mạng xã hội. Việc đăng bài hoặc chia sẻ khoảnh khắc sẽ làm tên trang của bạn xuất hiện thường xuyên hơn, từ đó sẽ làm tăng sự nhận diện thương hiệu của bạn đối với khách hàng.
- Sử dụng mã QR
Mã QR cho phép mọi người tìm đến trang Zalo OA của bạn một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Vậy nên hãy chia sẻ mã QR trang của bạn cho bạn bè, người thân hoặc chia sẻ lên các kênh mạng xã hội khác của bạn để thu hút người quan tâm.
- Sử dụng quảng cáo trên Zalo
Quảng cáo là một công cụ đắc lực thúc đẩy hiệu quả trong quá trình kinh doanh của bạn. Thay vì tạo tài khoản và ngồi yên đợi mọi người nhân quan tâm thì hãy chạy quảng cáo thu hút họ, tăng độ nhận biết thương hiệu và tăng số đơn mua, lượt xem cho trang.
Lời kết
Dịch vụ SEO Maps của công ty SAMI – một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hóa xếp hạng trên bản đồ và thu hút đánh giá tích cực từ khách hàng. Với kinh nghiệm sâu rộng trong việc cung cấp dịch vụ SEO maps, SAMI tự hào là đối tác tin cậy giúp doanh nghiệp của bạn nâng cao vị thế trên thị trường kỹ thuật số.
SAMI là đội ngũ chuyên gia về Digital Marketing tại Hà Nội. Chúng tôi có thể mang đến cho bạn những chiến lược xuất sắc để giúp bạn bứt phá lượng truy cập và tăng doanh thu một cách bền vững. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn ngay bây giờ với sự hỗ trợ tận tình 24/7.
