Danh sách kiểm tra Hồ sơ Doanh nghiệp Google của Hypetrix là tài sản tiếp thị quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp địa phương nào. Đó là lý do tại sao team SAMI đã tạo ra danh sách kiểm tra Hồ sơ Doanh nghiệp Google chi tiết này để giúp bạn tối đa hóa hiệu suất tìm kiếm tại địa phương. Bạn có thể sử dụng nó để hoàn thiện, tối ưu hóa và phân tích hồ sơ của mình.
Danh Sách Kiểm Tra Các Yếu Tố Cơ Bản Của Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Tạo một Hồ sơ Doanh nghiệp Google
Tạo một tài khoản Google mới hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có
- Bạn không cần một địa chỉ email Google cho việc này.
- Sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp của bạn.
- Tạo một Hồ sơ Google mới. Truy cập https://google.com/business
Nhập tên doanh nghiệp thật của bạn
- Cố gắng tìm doanh nghiệp của bạn trong menu thả xuống.
- Yêu cầu quyền sở hữu doanh nghiệp nếu ai đó đã xác minh doanh nghiệp.
Chọn danh mục kinh doanh chính của bạn
- Phải phản ánh sản phẩm hoặc dịch vụ chính của bạn.
- Chỉ có thể sử dụng một danh mục chính.
- Chọn đúng danh mục và nhấp vào “tiếp theo”.
Doanh nghiệp của bạn có địa điểm không?
- Đối với doanh nghiệp có cửa hàng thực tế, nhấp vào “Có” và thêm địa chỉ hoặc đặt ghim bản đồ của bạn tương ứng.
- Đối với doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực, nhấp vào “Không”.
Thêm một khu vực dịch vụ
- Thêm tối đa 20 khu vực dịch vụ.
- Google khuyến nghị không mở rộng ranh giới khu vực dịch vụ của bạn xa hơn 2 giờ lái xe. Chắc chắn có những ngoại lệ cho quy tắc đó.
Thêm một số điện thoại
- Phải là một số đang hoạt động.
- Cần thuộc về chủ doanh nghiệp hoặc một đại diện chính thức.
Thêm URL trang web
- Thêm URL trang web doanh nghiệp thật.
- Nhấp vào “tiếp theo”.
Hoàn tất quy trình
- Nhấp vào “Hoàn tất”
- Chọn một tùy chọn xác minh.
- Xem lại thông tin của bạn trước khi bắt đầu quá trình xác minh.
Xác nhận quyền sở hữu một Hồ sơ Doanh nghiệp Google
Người dùng Google có thể tạo các địa điểm riêng mà họ đã ghé thăm, điều này có nghĩa là hồ sơ doanh nghiệp của bạn có thể đã xuất hiện trên Maps mà bạn không kiểm soát được. Trong trường hợp này, bạn cần xác nhận quyền sở hữu danh sách của mình.
Cách xác nhận quyền sở hữu một danh sách
- Trên máy tính để bàn của bạn, hãy truy cập Google Maps.
- Trong thanh tìm kiếm, nhập tên doanh nghiệp.
- Chọn tên doanh nghiệp của bạn
- Nhấp vào Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp này
- Nhấp vào “Quản lý ngay”. (để chọn một doanh nghiệp khác, nhấp vào “Tôi sở hữu hoặc quản lý một doanh nghiệp khác”.)
- Chọn một tùy chọn xác minh và làm theo hướng dẫn.
Xác Minh Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Để cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google, bạn phải xác minh doanh nghiệp của mình trước. Điều này cho phép bạn đảm bảo rằng thông tin của bạn là chính xác và chỉ bạn mới có thể thay đổi nó. Google sẽ cung cấp cho bạn các phương thức xác minh cụ thể để bạn lựa chọn.
Xác minh lần đầu
- Thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn trên Google.
- Khi bạn xác minh hồ sơ của mình, bạn có thể thực hiện qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc video.
- Bạn có thể cần phải trải qua nhiều phương thức xác minh.
- Các phương thức có sẵn có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như danh mục kinh doanh, thông tin công khai, khu vực, giờ hỗ trợ và khối lượng công việc.
Chọn một hình thức xác minh
- Các lần xác minh phải được xem xét để duy trì tính toàn vẹn của hồ sơ.
- Quá trình này mất đến 7 ngày làm việc.
- Khi bạn được xác minh, bạn sẽ nhận được một thông báo.
- Nếu Google không thể xác minh doanh nghiệp của bạn bằng phương pháp đầu tiên, nút “Xác minh” sẽ xuất hiện lại. Nếu nút này xuất hiện lại, hãy thử một phương thức xác minh khác.
Sau khi xác minh
- Có thể mất vài tuần để các thay đổi đối với thông tin doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google.
- Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình bất cứ lúc nào.
- Bạn có tùy chọn thiết lập kết nối với khách hàng của mình thông qua hồ sơ của bạn.
Các Phương Thức Xác Minh
Điện thoại hoặc tin nhắn
- Hãy chắc chắn rằng bạn có thể nhận cuộc gọi. (số điện thoại chính xác)
- Vui lòng điều hướng đến Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn.
- Nhấp vào “Xác minh” và sau đó chọn “Điện thoại” hoặc “SMS”.
- Trả lời cuộc gọi hoặc mở tin nhắn chứa mã.
- Trong hồ sơ của bạn, nhập mã.
- Có thể truy cập địa chỉ email được sử dụng để xác minh.
- Truy cập Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
- Nhấp vào “Xác minh” trong email phản hồi.
- Làm theo hướng dẫn trong email.
Quay và Tải lên Video
- Video ghi lại của bạn không được chứa thông tin cá nhân như tài khoản ngân hàng, số thuế hoặc số nhận dạng, hoặc hiển thị khuôn mặt của người khác.
- Không chỉnh sửa video. Nó phải là một video không bị gián đoạn hoặc cắt ghép.
- Hiển thị vị trí doanh nghiệp của bạn bao gồm tên đường và số nhà, biển báo đường, các doanh nghiệp liền kề để xác thực địa chỉ doanh nghiệp.
- Là một doanh nghiệp có cửa hàng thực tế, bạn sẽ cần phải hiển thị mặt tiền và bảng hiệu của doanh nghiệp.
- Là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại khu vực, bạn sẽ cần ghi lại thiết bị, sản phẩm, tài liệu tiếp thị có tên thương hiệu và văn phòng phẩm của bạn.
- Chứng minh rằng bạn được ủy quyền đại diện cho doanh nghiệp của mình bằng cách ghi lại cảnh bạn truy cập vào các vật dụng hoặc khu vực chỉ dành cho nhân viên như máy tính tiền, hệ thống điểm bán hàng, phòng nhân viên, nhà bếp hoặc phòng kho.
- Máy tính để bàn: Quét mã QR để tiếp tục xác minh trên điện thoại của bạn.
- Thiết bị di động: Truy cập Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã có kế hoạch về những gì bạn sẽ quay.
- Nhấp vào “Xác minh” và sau đó “Quay video”. (cho phép thiết bị của bạn truy cập vào quá trình)
- Quay video. (xem xét các điểm từ trên)
- Nhấp vào “Dừng ghi” và tải lên video.
- Chờ tin nhắn/email xác nhận.
Cuộc gọi video trực tiếp
- Chuẩn bị để nhận cuộc gọi.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đang có mặt tại địa điểm kinh doanh của mình.
- Bạn phải hiển thị các biển báo đường bên ngoài, các doanh nghiệp lân cận và khu vực xung quanh địa điểm kinh doanh của bạn.
- Hiển thị bằng chứng về tình trạng nhân viên để truy cập các khu vực hoặc vật phẩm bị hạn chế như máy tính tiền, nhà bếp, phòng kho, tài liệu kinh doanh hoặc lối vào cơ sở.
- Đi đến GBP của bạn.
- Nhấp vào “Xác minh”, sau đó “cuộc gọi video”, sau đó “tiếp theo”.
- Nhấp vào “Bắt đầu cuộc gọi” để bắt đầu một cuộc trò chuyện văn bản với một đại diện của Google.
- Liên hệ với trung tâm trợ giúp của Google nếu bạn vào hàng đợi.
Thư
- Sử dụng địa chỉ doanh nghiệp bạn muốn sử dụng trên Hồ sơ Google của mình
- Yêu cầu một bưu thiếp:
- Đi đến Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
- nhấp vào “Xác minh”.
- Nhấp vào “Bưu thiếp”.
- Không chỉnh sửa tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn trong khi chờ mã xác minh qua bưu thiếp. Mã xác minh sẽ hết hạn sau 30 ngày.
- Nhận mã xác minh: Truy cập GBP của bạn trong trường mã, nhập mã xác minh 5 chữ số và nhấp vào gửi.
- Thử lại quy trình nếu bạn chưa nhận được mã trong vòng 30 ngày. Đừng yêu cầu 2 bưu thiếp cùng một lúc.
Xác minh qua Google Search Console
Hồ sơ của bạn có thể được xác minh ngay lập tức thông qua phương pháp này.
- Thêm trang web doanh nghiệp của bạn vào Hồ sơ Doanh nghiệp Google. Hãy chắc chắn rằng Google chấp nhận nó.
- Thêm trang web của bạn vào Google Search Console và xác minh nó.
- Nếu bạn chưa xác minh GBP của mình, hồ sơ Google của bạn có thể được xác minh ngay lập tức thông qua Search Console
Xác minh hàng loạt
- Để hoàn tất xác minh hàng loạt cho tài khoản doanh nghiệp của bạn, bạn có thể phải xác minh sự tồn tại của doanh nghiệp thông qua xác minh video.
- Tạo một bảng tính gồm 10 hồ sơ trở lên. Hãy chắc chắn rằng chúng không bị trùng lặp, bị tạm ngưng hoặc bị vô hiệu hóa.
- Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại khu vực không thể được xác minh thông qua phương pháp này.
- Đi đến Trình quản lý Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn
- Nhấp vào “Xác minh” trên thanh bên trái và chọn “Chuỗi”.
- Điền vào biểu mẫu, bao gồm các chi tiết sau:
- Tên doanh nghiệp
- Quốc gia và khu vực kinh doanh
- Tên liên hệ của mọi người sử dụng tài khoản
- Số điện thoại liên hệ cho các câu hỏi xác minh bổ sung
- Địa chỉ email của người quản lý doanh nghiệp
- Người quản lý tài khoản Google (địa chỉ email đại diện của Google)
- Gửi biểu mẫu và chờ xác nhận
Các phương thức xác minh của Google được xác định tự động và không thể thay đổi. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ, đội ngũ hỗ trợ của họ có thể giúp xác minh doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng thông tin bạn cung cấp. Trong một số trường hợp, Google có thể đề nghị một cuộc gọi video trực tiếp bổ sung để xác nhận nơi làm việc, công cụ và bằng chứng quản lý của bạn.
Quyền Truy Cập Người Dùng Của Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Hồ sơ Doanh nghiệp có hai loại vai trò: Chủ sở hữu và Người quản lý. Nếu bạn là chủ sở hữu, bạn có thể thêm người dùng khác để quản lý hồ sơ cùng với bạn. Mỗi người dùng có thể sử dụng một mật khẩu khác nhau.
Vai trò Hồ sơ Doanh nghiệp
- Chủ sở hữu chính: Một chủ sở hữu chính có thể thêm người dùng khác vào hồ sơ. Một chủ sở hữu chính không thể bị xóa trừ khi quyền sở hữu chính được chuyển giao cho người dùng khác.
- Chủ sở hữu: Một chủ sở hữu có thể thêm người dùng khác vào hồ sơ.
- Người quản lý: Người quản lý không thể quản lý người dùng khác và không thể xóa hồ sơ doanh nghiệp.
Thêm chủ sở hữu và người quản lý
- Đi đến GBP của bạn
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn “Cài đặt Hồ sơ Doanh nghiệp”
- Chọn “Mọi người và quyền truy cập”
- Nhấp vào “Thêm”.
- Nhập tên hoặc địa chỉ email
- Chọn “chủ sở hữu” hoặc “người quản lý”.
- Nhấp vào “mời”.
Chuyển quyền sở hữu chính
- Đi đến GBP của bạn
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn “Cài đặt Hồ sơ Doanh nghiệp”
- Chọn “Mọi người và quyền truy cập”
- Chọn vai trò của người dùng.
- Chọn “Chủ sở hữu chính”
- Lưu.
Lưu ý: Nếu một người quản lý hoặc chủ sở hữu cố gắng chuyển quyền sở hữu chính của một hồ sơ cho một người quản lý hoặc chủ sở hữu mới trong vòng 7 ngày đầu tiên, họ sẽ nhận được một thông báo lỗi.
Danh Sách Kiểm Tra Tối Ưu Hóa Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Sử dụng danh sách kiểm tra Hồ sơ Doanh nghiệp Google này để tối ưu hóa danh sách tìm kiếm địa phương của bạn trên Google một cách hiệu quả. Hãy xem video nếu bạn cần một hướng dẫn tổng quát hơn về cách cải thiện hiệu suất cho doanh nghiệp địa phương của mình.
Thông Tin Doanh Nghiệp Cơ Bản & Chi Tiết NAP
Sử dụng một tên Hồ sơ Doanh nghiệp Google phù hợp
- Đây là một yếu tố xếp hạng tìm kiếm địa phương
- Thêm từ khóa dịch vụ hoặc sản phẩm chính của bạn
- Hãy chắc chắn rằng tên Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn phản ánh tên doanh nghiệp thực tế của bạn. Google có thể tạm ngưng doanh nghiệp của bạn nếu bạn không tuân thủ.
- Giấy chứng nhận DBA (kinh doanh dưới tên) có thể giúp duy trì sự tuân thủ.
- Logo và thẻ H1 của trang web của bạn nên gợi ý rằng đó là tên doanh nghiệp thực của bạn.
- Sử dụng cùng một tên trên tất cả các thư mục và trích dẫn trên web.
Địa chỉ doanh nghiệp
- Chọn một địa điểm thích hợp cho doanh nghiệp của bạn. (cạnh tranh thấp, gần khách hàng mơ ước, cơ sở hạ tầng tốt, v.v.)
- Hãy chắc chắn đặt ghim bản đồ của bạn tại vị trí chính xác (chỉ dành cho doanh nghiệp có cửa hàng thực tế)
- Xóa trường địa chỉ của bạn nếu là doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực. Google không muốn ai đó xuất hiện tại một địa điểm mà không có ai có thể phục vụ họ.
- Sử dụng cấu trúc địa chỉ giống như các doanh nghiệp lân cận của bạn đang sử dụng.
Số điện thoại
- Một số điện thoại địa phương làm tăng sự tin tưởng của khách hàng địa phương
- Một số theo dõi cuộc gọi có thể giúp bạn xác định khách hàng của mình đến từ đâu và bạn nhận được bao nhiêu cuộc gọi trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Nếu bạn sử dụng số theo dõi cuộc gọi, hãy giữ số điện thoại thực của bạn làm số bổ sung và số theo dõi cuộc gọi làm số chính.
⚠️ Các cuộc gọi được theo dõi trong báo cáo Thông tin chi tiết về Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn chỉ dành cho thiết bị di động. Các cuộc gọi được quay số thủ công không được theo dõi.
Giờ làm việc
Giờ làm việc của Google là một yếu tố xếp hạng địa phương trong nhiều ngành. Bạn có thể gặp phải tình trạng giảm thứ hạng trong giờ nghỉ và tăng thứ hạng trong giờ mở cửa.
Xem tweet sau của Joyanne Hawkins.
- Giữ giờ làm việc của bạn nhất quán trong suốt cả tuần. Cố gắng làm cho việc liên hệ với bạn trở nên dễ dàng nhất có thể đối với khách hàng tiềm năng.
- Hãy chắc chắn giữ giờ làm việc chính xác. Giờ làm việc không chính xác thường dẫn đến sự thất vọng của khách hàng và có thể là lý do để một số người để lại đánh giá tiêu cực.
- Điều chỉnh giờ làm việc của bạn cho phù hợp với đối thủ cạnh tranh. Cố gắng tìm những khoảng thời gian họ đóng cửa và đóng cửa doanh nghiệp của bạn trong những giờ thấp điểm.
- Thêm giờ làm việc bổ sung vào hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm các ngày lễ và những ngày khác mà doanh nghiệp của bạn sẽ đóng cửa trong năm.
- Thêm giờ nghỉ trong giờ làm việc của bạn nếu có.
Đọc hướng dẫn đầy đủ: Thay đổi giờ làm việc trên Google Business của bạn
Các danh mục Hồ sơ Doanh nghiệp Google
- Danh mục chính là một trong những yếu tố xếp hạng hàng đầu của Hồ sơ Doanh nghiệp Google.
- Chọn 1 danh mục chính. Nó phải phản ánh dịch vụ hoặc sản phẩm kinh doanh hàng đầu của bạn.
- Chọn tối đa 9 danh mục bổ sung. Các danh mục phụ này được cho là để mô tả các dịch vụ và sản phẩm khác của bạn. Hãy giữ chúng phù hợp.
- Tìm các danh mục liên quan bằng cách nghiên cứu các từ khóa liên quan trên Google Maps và xem xét các danh sách Google của đối thủ cạnh tranh. Các danh mục xếp hạng đầu tiên cho các dịch vụ/sản phẩm cụ thể của bạn rất có thể là rất liên quan.
⚠️ Giữ tất cả các danh mục liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Bạn không muốn danh sách Google của mình xuất hiện cho các truy vấn không liên quan trên Google Maps hoặc kết quả tìm kiếm địa phương.
Dịch vụ
- Tất cả các doanh nghiệp dịch vụ đều có quyền truy cập vào tính năng này.
- Dịch vụ là một yếu tố xếp hạng địa phương có thể giúp có được khả năng hiển thị cao hơn, đặc biệt là đối với các thuật ngữ “gần đây”. Tuy nhiên, bạn thực sự không cần phải bao gồm “gần đây” trong các dịch vụ.
- Thêm các dịch vụ tùy chỉnh nếu không có dịch vụ hiện có nào phù hợp để lựa chọn.
- Thêm mô tả dịch vụ lên đến 300 ký tự để mô tả những gì bạn đang cung cấp.
- Tùy thuộc vào triết lý kinh doanh của bạn, bạn có thể thêm giá cho từng dịch vụ.
Ảnh chụp màn hình sau đây cho thấy tác động của việc thêm các dịch vụ tùy chỉnh vào hiệu suất hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Thuật ngữ được phân tích là thuật ngữ “[dịch vụ] gần đây”.
Sản phẩm
- Chỉ khả dụng cho một số loại hình doanh nghiệp nhất định.
- Thêm chi tiết sản phẩm
- Thêm một ảnh cho mỗi bài đăng
- Thêm giá (nếu có)
- Thêm mô tả lên đến 1000 ký tự
- Tạo danh mục dựa trên các loại sản phẩm nhất định của bạn. Những danh mục này có thể hiển thị trên danh sách của bạn.
- Cũng tạo sản phẩm cho từng dịch vụ bạn cung cấp. Sử dụng hình ảnh liên quan cho những dịch vụ đó.
Liên kết Mạng xã hội
- Để làm cho GBP của bạn đáng tin cậy và chân thực hơn, hãy xem xét thêm các hồ sơ mạng xã hội thực của bạn.
- Chỉ thêm các hồ sơ thuộc về doanh nghiệp của bạn.
- Cố gắng thêm càng nhiều càng tốt, miễn là chúng thuộc về doanh nghiệp của bạn.
Mô tả Hồ sơ Doanh nghiệp Google
- Sử dụng khoảng 700-750 ký tự để mô tả doanh nghiệp của bạn.
- Cố gắng tuân thủ các nguyên tắc của Google: Không tập trung vào các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giá cả và không bao gồm bất kỳ URL hoặc biểu tượng cảm xúc nào.
- Mô tả không có nhiều giá trị về từ khóa. Vì vậy, đừng nhồi nhét nó với các từ khóa ngẫu nhiên. Thay vào đó, hãy bao gồm các yếu tố sau trong mô tả của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn:
- Tên doanh nghiệp
- Địa điểm
- Tuổi
- Ngành/Thị trường ngách
- Sản phẩm/dịch vụ chính
- Tầm nhìn kinh doanh
- Điểm bán hàng độc nhất
- Sử dụng lời nhắc ChatGPT GBP của team SAMI:
Mã:
Tên doanh nghiệp của tôi là [tên doanh nghiệp]. Doanh nghiệp đặt tại [thành phố + tiểu bang]. Doanh nghiệp đã hoạt động được [số năm hoạt động] năm. Ngành nghề là [ngành nghề]. Dịch vụ chính là [dịch vụ chính]. Tầm nhìn của chúng tôi là [chèn tầm nhìn – tối đa 1 câu]. Điểm bán hàng độc nhất của chúng tôi là [chèn điểm bán hàng độc nhất].
Vui lòng tạo một mô tả doanh nghiệp Google My Business dài 750 ký tự bằng thông tin được cung cấp.
Khu vực dịch vụ
Các doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực có thể ẩn địa chỉ của họ khỏi công chúng. Google sau đó sẽ hiển thị một khu vực dịch vụ thay vì một ghim vị trí trên bản đồ.
Hãy xem xét các phương pháp thực hành tốt nhất sau:
- Google muốn bạn xóa trường địa chỉ của mình để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng tại những nơi bạn không thể phục vụ họ.
- Bạn cũng có thể thêm các khu vực dịch vụ vào doanh nghiệp có cửa hàng thực tế của mình. Không rõ liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không, vì những khu vực đó sẽ không hiển thị ở bất kỳ đâu.
- Bạn có thể thêm tối đa 20 khu vực dịch vụ vào một danh sách.
- Google khuyến nghị rằng khu vực dịch vụ của bạn không nên vượt quá bán kính 20 dặm hoặc 2 giờ lái xe để duy trì sự liên quan. Cố gắng xác định khu vực dịch vụ thực tế của bạn là gì.
- Các khu vực dịch vụ là một yếu tố chuyển đổi hơn là một yếu tố xếp hạng.
Ngày mở cửa
- Bạn có thể nhập ngày mở cửa trước tối đa một năm cho các hồ sơ doanh nghiệp mới.
- Hồ sơ sẽ hiển thị 90 ngày trước ngày mở cửa. Nó sẽ hiển thị thẻ “mới mở” trên danh sách.
- Nếu bạn đã mở cửa, bạn có thể thêm ngày mở cửa cho doanh nghiệp của mình.
- Ngày mở cửa cũng sẽ hiển thị là “mở từ năm [năm]” trên danh sách Google của bạn trên tìm kiếm và Maps. Phạm vi năm kéo dài từ 3 đến 100, với các năm được chọn ở giữa.
Cách thêm ngày mở cửa của bạn:
- Đi đến Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn
- Nhấp vào “Chỉnh sửa hồ sơ”.
- Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy ngày mở cửa ở cuối.
- Thêm ngày của bạn và nhấp vào “lưu”.
Ngăn Google cập nhật thông tin của bạn
Google có thể cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn mà không có sự cho phép của bạn. Bạn có thể tắt các cập nhật đó theo cách thủ công.
Đây là cách thực hiện:
- Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
- Đi đến business.google.com/locations
- Chọn hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Nhấp vào nút “Hành động” ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn “Chấp nhận”
- Bỏ chọn tất cả các tính năng bạn không muốn Google cập nhật tự động.
- Nhấp vào “lưu”.
Lưu ý: Google vẫn có thể cập nhật hồ sơ doanh nghiệp của bạn, ngay cả khi bạn đã tắt các tính năng đó.
Trang Web & Các URL Khác
Các tính năng để thêm URL trang web phụ thuộc vào lĩnh vực & danh mục kinh doanh của bạn. Không phải tất cả Hồ sơ Google đều có các tính năng giống nhau. Hãy xem danh sách các tính năng liên quan đến trang web chung sau đây:
Trang web
- Sử dụng các tham số UTM để theo dõi lượt truy cập trang web của bạn từ Hồ sơ Doanh nghiệp Google trên Google Analytics và Google Search Console. Các tham số UTM được đính kèm vào URL mà không làm ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn.
Để thêm các tham số UTM vào URL trang đích GBP của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Sử dụng một trình tạo chiến dịch UTM.
- Thêm URL trang đích của bạn vào trường URL trang web.
- Thêm “Google” vào trường nguồn chiến dịch.
- Thêm “Organic” vào trường phương tiện chiến dịch.
- Thêm “GBP” vào trường tên chiến dịch.
- Sao chép URL từ kết quả và dán nó vào trường URL trang web Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
Mã:
https://www.yourplumbingbusiness.com/?utm_source=Google&utm_medium=Organic&utm_campaign=GBP
⚠️ Bạn có thể sử dụng các tham số cho tất cả các URL Hồ sơ Doanh nghiệp Google được thảo luận dưới đây. “Organic” chỉ cần được thay thế bằng “PPC” nếu bạn đang chạy quảng cáo. Thay đổi tên chiến dịch để bạn có thể phân biệt loại tính năng trên Google Analytics hoặc Search Console. Ví dụ cho một URL cuộc hẹn: Thay vì “GBP”, bạn sẽ sử dụng “GBPAppointment” làm tên chiến dịch.
- Hãy chắc chắn rằng Google Bot không chặn quyền truy cập vào trang web của bạn. URL trang web cần được thu thập và lập chỉ mục để giúp hiệu suất tìm kiếm địa phương của bạn.
- Kiểm tra các hình phạt trên Google Search Console để bạn có thể tận dụng hết tiềm năng của trang web.
- Là một doanh nghiệp một địa điểm, hãy sử dụng URL trang chủ của bạn.
- Nếu bạn có nhiều địa điểm, hãy sử dụng URL trang đích địa phương liên quan đến vị trí của bạn thay vì URL trang chủ của bạn.
URL Cuộc hẹn
- Liên kết đến URL trang liên hệ hoặc đặt lịch của bạn.
- Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một hệ thống đặt lịch như Lịch Lên Lịch Cuộc Hẹn của Google
- Đừng gửi mọi người đến trang chủ hoặc trang đích địa phương của bạn. Họ có thể mất hứng thú hoặc bị phân tâm trên đường đi.
Mã:
https://www.yourplumbingbusiness.com/?utm_source=Google&utm_medium=Organic&utm_campaign=GBPAppointmentURL Đặt chỗ
- Chọn một nhà cung cấp lịch trình từ Google.
- Có thể có phí tùy thuộc vào nhà cung cấp.
- Thông tin chi tiết về đặt chỗ có thể được tìm thấy trên Reserve (nền tảng riêng của Google) hoặc nhà cung cấp lịch trình của bạn.
Mã:
https://www.yourplumbingbusiness.com/?utm_source=Google&utm_medium=Organic&utm_campaign=GBPBookingĐánh Giá & Quản Lý Danh Tiếng
Nhận đánh giá
- Đánh giá là một trong những yếu tố xếp hạng và chuyển đổi quan trọng nhất trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google.
- Cần khoảng 30 đánh giá 5 sao để bù đắp cho một đánh giá 1 sao. Việc nhận được càng nhiều đánh giá tích cực càng tốt là điều quan trọng để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những đánh giá tiêu cực.
- Thời điểm tốt nhất để nhận được một đánh giá tích cực là ngay sau khi họ nhận được dịch vụ.
- Tránh khuyến khích khách hàng vì điều đó có thể khiến hồ sơ Google của bạn bị tạm ngưng. Đọc các nguyên tắc của Google về đánh giá.
- 5 chiến thuật sau đây có thể giúp bạn:
- Yêu cầu đánh giá trực tiếp có tỷ lệ thành công cao.
- Để nhận đánh giá, bạn có thể tạo mã Phản hồi nhanh (QR) và đính kèm chúng vào các thiết bị, tiện ích hoặc đồ nội thất mà khách hàng thường xuyên tương tác.
- Gửi email hoặc SMS tự động sau khi dịch vụ đã được thực hiện hoặc sản phẩm đã được mua.
- Các đánh giá từ các tài khoản Google Local Guide cao cấp có trọng lượng hơn.
- Tạo một liên kết nhận đánh giá và chia sẻ nó với khách hàng.
Trả lời tất cả các đánh giá càng sớm càng tốt
- Trả lời các đánh giá trong vòng 24 giờ có thể tăng cơ hội khách hàng sửa đổi đánh giá của họ.
- Các câu trả lời đánh giá lịch sự và chuyên nghiệp làm tăng sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng đọc các câu trả lời.
- Trả lời tất cả các đánh giá cho thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến doanh nghiệp và khách hàng của mình.
Yêu cầu xóa đánh giá tiêu cực
Việc xóa đánh giá khỏi Hồ sơ Doanh nghiệp Google không phải là một quá trình dễ dàng. Tuy nhiên, nó có thể mang lại lợi ích lớn cho danh tiếng của bạn nếu các đánh giá tiềm năng vi phạm các điều khoản của Google được xóa.
Bạn sẽ cần tuân theo một quy trình cụ thể để tăng cơ hội xóa một đánh giá:
- Trả lời lịch sự các đánh giá tiêu cực, ngay cả khi chúng là giả mạo.
- Báo cáo đánh giá cho Google nếu bạn cho rằng nó vi phạm các nguyên tắc của Google.
- Liên hệ với Google và yêu cầu xóa đánh giá.
Hình Ảnh
Theo một nghiên cứu, việc sử dụng hình ảnh trong Hồ sơ Doanh nghiệp Google đã làm tăng doanh thu trên mỗi khách truy cập lên 17%.
Chụp và tải lên các ảnh có độ phân giải cao và liên quan
- Kích thước ảnh bìa Hồ sơ Doanh nghiệp Google tốt nhất là 1280 x 720 pixel, với tỷ lệ khung hình 16:9.
- Kích thước logo được đề xuất là 750 x 750 pixel.
- Định dạng JPG hoặc PNG.
- Kích thước được đề xuất là từ 10 KB đến 5 MB.
- Google có thể xóa các phương tiện chất lượng thấp như ảnh và video mờ, mất nét hoặc bất hợp pháp.
- Tránh ảnh chụp màn hình, ảnh stock, GIF, ảnh ghép, ảnh đã qua chỉnh sửa hoặc phương tiện từ bên thứ ba.
- Vị trí nên là chủ đề chính của nội dung ảnh.
Ảnh 360
- Ảnh 360 có thể tạo ra một chế độ xem 360 độ liền mạch, với các khoảng trống nhỏ và lỗi ghép nối được cho phép.
- Độ phân giải tốt nhất cho ảnh 360 là ít nhất 4K (3.840 x 2.160 pixel trở lên)
- Chỉ tạo liên kết giữa các điểm quan sát gần nhau khi kết nối ảnh 360. Các liên kết ở nơi khác có thể gây mất phương hướng cho người xem lần đầu.
- Khi nhiều ảnh 360 được đăng lên một khu vực, các kết nối giữa chúng có thể được tạo tự động trên bản đồ. Vị trí và hướng của ảnh 360 của bạn cũng có thể được điều chỉnh.
- Đặt ghim chính xác khi đăng nhiều ảnh 360.
Ảnh doanh nghiệp theo danh mục cụ thể
- Ảnh ngoại thất: Chụp một bức ảnh từ mỗi hướng mà khách hàng có thể ghé thăm doanh nghiệp của bạn. Tải lên các bức ảnh cho thấy doanh nghiệp của bạn vào các thời điểm khác nhau trong ngày.
- Ảnh nội thất: Cho thấy cảm giác khi đứng bên trong địa điểm của bạn và cố gắng nắm bắt được không khí.
- Ảnh sản phẩm: Thêm ảnh của các sản phẩm bạn bán.
- Ảnh tại nơi làm việc: Hiển thị ảnh của các dịch vụ cụ thể đang hoạt động.
- Ảnh đồ ăn & thức uống: Chụp ảnh các món ăn bạn đã chuẩn bị. (dành cho nhà hàng)
- Khu vực chung: Chụp ảnh một khu vực chung. (như spa, phòng tập thể dục, phòng chờ)
- Phòng: Hiển thị các phòng của khách sạn hoặc doanh nghiệp cho thuê kỳ nghỉ của bạn.
- Ảnh đội ngũ: Hiển thị bản thân và nhân viên của bạn. (thêm ít nhất 3 ảnh của đội ngũ của bạn)
Yêu cầu xóa ảnh GBP
Nếu bạn bắt gặp một bức ảnh do khách hàng tải lên vi phạm chính sách về ảnh của Google Maps, bạn có tùy chọn yêu cầu xóa nó. Bức ảnh sẽ được xem xét và có thể bị xóa khỏi Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn. Có thể mất vài ngày để bức ảnh được xem xét.
Cách yêu cầu xóa ảnh của khách hàng:
- Đi đến Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
- Nhấp vào “Xem ảnh” và tìm các bức ảnh bạn muốn xóa.
- Nhấp vào biểu tượng cờ ở góc trên cùng bên phải hoặc “Báo cáo sự cố” ở bên trái.
- Chọn loại vi phạm bạn muốn báo cáo và nhấp vào “Báo cáo”.
Video
Video có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hiển thị trong danh sách Google địa phương của bạn. Khách hàng muốn hiểu rõ hơn về việc kinh doanh với bạn sẽ như thế nào. Nội dung video là một cách tuyệt vời để quảng bá doanh nghiệp của bạn đến họ một cách hiệu quả.
Yêu cầu về Video
- Google nói rằng nó phải dài tối đa 30 giây mặc dù khi được tải lên trên Maps, bạn thậm chí có thể tải lên các phiên bản dài hơn. (tuy nhiên, điều đó có thể thay đổi bất cứ lúc nào)
- Kích thước video tối đa là 75 MB.
- Độ phân giải video tối thiểu là 720p.
- Video cần được quay bởi chủ sở hữu hoặc khách hàng. Không được phép có video của bên thứ ba.
- Đoạn phim phải có độ phân giải tốt.
- Tránh các bản ghi mờ, rung và mất nét.
- Văn bản và đồ họa không được chiếm quá 10% video.
- Xem xét nguyên tắc nội dung của Google để tránh nhầm lẫn.
Loại video
- Video giới thiệu: Hiển thị các khu vực bên ngoài và bên trong của bạn để cung cấp cho khách hàng một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về vị trí kinh doanh của bạn. Là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại khu vực, bạn muốn hiển thị thiết bị và phương tiện của mình.
- Video giải thích: Giải thích cách doanh nghiệp của bạn giải quyết các vấn đề điển hình cụ thể mà khách hàng của bạn gặp phải. Nêu bật các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của bạn.
- Tham quan ảo: Điều này cho phép bạn giới thiệu doanh nghiệp của mình từ mọi góc độ. Khách hàng có thể tự chọn những gì họ muốn xem. Bạn thậm chí không cần một máy ảnh đắt tiền, điện thoại của bạn là đủ để tạo một chuyến tham quan ảo.
- Video trước/trong/sau: Tạo một video về vấn đề tồn tại, cách bạn đang khắc phục nó và nó trông như thế nào khi bạn hoàn thành.
- Phỏng vấn hoặc lời chứng thực: Các video tạo ra bằng chứng xã hội là một động lực chuyển đổi tuyệt vời.
Cách thêm video vào GBP của bạn:
- Đăng nhập vào Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
- Trên bảng điều khiển của bạn, nhấp vào “Thêm ảnh”.
- Bước tiếp theo là chọn hàng đầu tiên “Ảnh”.
- Sau đó kéo và thả video vào cửa sổ bật lên.
- Nhấp vào “Tải lên”.
Bài Đăng Trên Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google
Các loại bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google
- Ưu đãi: Để tạo một ưu đãi, hãy đặt tên cho nó, chỉ định ngày và giờ bắt đầu và kết thúc, và thêm một bức ảnh, video, mô tả, mã giảm giá, liên kết và các điều khoản và điều kiện. Nếu bạn điều hành một cửa hàng sửa chữa ô tô, bạn có thể quảng cáo giảm giá hàng tuần 15% cho việc kiểm tra. Các ưu đãi sẽ xuất hiện dưới dạng lý do biện minh trên Google Maps.
- Cập nhật: Trong phần cập nhật, bạn có thể chia sẻ thông tin chung về doanh nghiệp của mình, bao gồm ảnh hoặc video, mô tả và nút kêu gọi hành động. Ví dụ, một tiệm làm tóc có thể quảng bá một dịch vụ mới.
- Sự kiện: Một sự kiện nên có tiêu đề, ngày bắt đầu và kết thúc, và thời gian. Nếu không cung cấp thời gian bắt đầu hoặc kết thúc, hệ thống sẽ tự động đặt nó thành 24 giờ vào ngày đăng. Bạn cũng có thể đính kèm ảnh, video, mô tả và nút kêu gọi hành động vào bài đăng. Ví dụ, một chuỗi cửa hàng nệm có thể quảng cáo khai trương một cửa hàng mới.
Các phương pháp hay nhất cho bài đăng GBP
- Bao gồm văn bản, ảnh và video để có sự tương tác tối đa.
- Sử dụng các tham số UTM trong các URL bài đăng Google của bạn để theo dõi sự tương tác.
- Không bao gồm số điện thoại.
- Thử nghiệm với các loại bài đăng khác nhau để có thêm sự tương tác.
- Hãy chắc chắn rằng các bài đăng có chất lượng cao. Cố gắng tránh lỗi chính tả, nội dung vô nghĩa hoặc không liên quan.
- Nếu bạn liên kết đến các trang web, hãy đảm bảo rằng chúng an toàn.
- Nếu bạn hoạt động trong một ngành được quy định, hãy nhớ rằng bạn không thể đăng về một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định. Nếu không, bạn sẽ có nguy cơ bị tạm ngưng hồ sơ.
- Kích thước tốt nhất cho một hình ảnh bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google là khoảng 1080 x 810 pixel. Đó là tỷ lệ khung hình 4:3.
- Cố gắng tạo nội dung ở giữa và cuối phễu. Hãy nhớ rằng những người truy cập Hồ sơ Google của bạn đã biết điều gì đó về ngành hoặc vấn đề của họ. Đừng đăng thông tin chung về ngành. Điều đó sẽ không liên quan đến họ.
Cách tạo một bài đăng
Truy cập Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn và tạo một bài đăng bằng cách làm theo các bước sau:
- Đi đến Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn.
- Chọn “Thêm Cập nhật”.
- Chọn loại bài đăng bạn muốn tạo.
- Điền các chi tiết vào hộp thoại.
- Nhấn “Xuất bản” hoặc “Xem trước bài đăng của bạn”.
Lưu ý: Các bài đăng trên Google dường như không ảnh hưởng đến thứ hạng. Tuy nhiên, chúng có thể là một yếu tố chuyển đổi tuyệt vời. Nhiều người coi đó là một chén thánh để xếp hạng tốt hơn, nhưng không có bằng chứng nào từ các nguồn có thẩm quyền.
Tin Nhắn
Tính năng tin nhắn trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google cho phép bạn trả lời các câu hỏi, kể câu chuyện của mình và thu hút khách hàng mới. Đó là một cách bổ sung để liên hệ với doanh nghiệp của bạn.
Cách sử dụng tính năng tin nhắn
- Đăng nhập vào Hồ sơ Google của bạn
- Kích hoạt tính năng này
- Nhận tin nhắn
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tin nhắn của bạn
- Bật thông báo trên ứng dụng Google Maps của bạn để nhận thông báo hoặc qua SMS trên hồ sơ GB trên máy tính để bàn.
- Tạo một tin nhắn chào mừng. (Nhấp vào 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải để truy cập cài đặt trò chuyện.)
- Thêm một tin nhắn vắng mặt tự động.
- Tạo các câu hỏi thường gặp để tăng tốc các cuộc trò chuyện.
- Đặt thời gian để doanh nghiệp của bạn gửi tin nhắn vắng mặt.
- Chia sẻ ảnh với khách hàng trong cuộc trò chuyện.
- Trả lời lịch sự các tin nhắn spam. Bạn không muốn có nguy cơ nhận được các đánh giá tiêu cực.
- Cố gắng trả lời tất cả các tin nhắn trong vòng 24 giờ. Google sẽ tắt tính năng này nếu bạn bỏ lỡ việc trả lời trong khung thời gian đó.
Lưu ý: Google sẽ hiển thị thời gian phản hồi của bạn cho khách truy cập trò chuyện mới:
“Thường trả lời trong vài phút”
“Thường trả lời trong vài giờ”
“Thường trả lời trong một ngày”
“Thường trả lời trong vài ngày”
Điểm Nổi Bật & Thuộc Tính
Một số thuộc tính chỉ có sẵn ở một số khu vực nhất định hoặc cho các danh mục kinh doanh cụ thể.
Các loại thuộc tính điển hình
- Các loại thanh toán
- Các tùy chọn trợ năng
- Các tùy chọn tái chế
- Chọn các doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ
Những gì bạn cần biết về các thuộc tính
- Các thuộc tính có thể nhìn thấy trên Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn trên các sản phẩm của Google, bao gồm Tìm kiếm, Maps và Pay.
- Nếu bạn thêm các thuộc tính cụ thể vào hồ sơ của mình, doanh nghiệp của bạn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho các thuộc tính đó.
- Bạn có tùy chọn chọn nhiều thuộc tính cùng một lúc.
- Các doanh nghiệp nhỏ không nên là các công ty nhượng quyền và nên có doanh thu hàng năm dưới 10 triệu đô la.
- Doanh nghiệp của bạn có thể được tự động phân loại là một doanh nghiệp nhỏ dựa trên các tín hiệu khác nhau. Nếu bạn cho rằng doanh nghiệp của mình đáp ứng các tiêu chí cho một doanh nghiệp nhỏ và muốn tận dụng tính năng mới này, bạn có thể chọn tham gia hoặc không tham gia bất cứ lúc nào.
Thuộc tính trợ năng
- Lối vào có thể tiếp cận bằng xe lăn: Chọn “có” nếu lối vào của doanh nghiệp rộng khoảng 3 feet và không có bậc thang.
- Nhà vệ sinh có thể tiếp cận bằng xe lăn: Chọn “có” nếu lối vào nhà vệ sinh rộng ít nhất một mét và bằng phẳng.
- Chỗ ngồi có thể tiếp cận bằng xe lăn: Chọn “có” nếu khu vực chính của doanh nghiệp có thể tiếp cận bằng xe lăn.
- Chỗ đỗ xe có thể tiếp cận bằng xe lăn: Chọn “có” nếu một chỗ đỗ xe được đánh dấu đặc biệt cho những người có nhu cầu tiếp cận.
- Thang máy có thể tiếp cận bằng xe lăn: Chọn “có” nếu một thang máy có thể tiếp cận bằng xe lăn và có thể chứa nhiều tầng.
Thuộc tính tái chế
- Hộp mực in
- Bóng đèn
- Lon kim loại
- Túi nhựa
- Chai nhựa
- Xốp nhựa
- Pin
- Quần áo
- Đồ điện tử
- Chai thủy tinh
- Chất thải nguy hại gia dụng
Thuộc tính nhận dạng doanh nghiệp
- Doanh nghiệp do người châu Á làm chủ
- Doanh nghiệp do người da đen làm chủ
- Doanh nghiệp do người Latinh làm chủ
- Doanh nghiệp do LGBTQ+ làm chủ
- Doanh nghiệp do người khuyết tật làm chủ
- Doanh nghiệp do người bản địa làm chủ
- Doanh nghiệp do cựu chiến binh làm chủ
- Doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ
- Doanh nghiệp nhỏ
Cài Đặt Nâng Cao
Google cung cấp một số cài đặt nâng cao có thể hữu ích trong các tình huống cụ thể.
Để tìm các cài đặt nâng cao:
- Đi đến Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn.
- Nhấp vào 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn “Cài đặt Hồ sơ Doanh nghiệp”.
- Chọn “Cài đặt nâng cao”.
Mong đợi các tính năng sau:
- ID Hồ sơ Doanh nghiệp Google: Sử dụng ID này bất cứ khi nào bạn liên hệ với Google về doanh nghiệp của mình. Tìm hiểu thêm: Cách tìm ID Hồ sơ Doanh nghiệp Google
- Nhãn: Nhãn có thể được sử dụng để nhóm nhiều hồ sơ và giúp quản lý chúng dễ dàng hơn. Chúng cũng có thể được sử dụng để tải lên thông tin doanh nghiệp hàng loạt.
- Mã cửa hàng: Bạn có thể sử dụng mã cửa hàng nếu bạn có nhiều địa điểm hồ sơ doanh nghiệp. Mã cửa hàng có thể được tìm thấy trong danh sách vị trí trên bảng điều khiển của bạn.
- Số điện thoại Google Ads: Bạn có thể sử dụng một số điện thoại khác để hiển thị trong quảng cáo Google của mình. Google sẽ sử dụng số chính của bạn nếu không có số điện thoại nào khác được cung cấp cho các tiện ích mở rộng Google Ads của bạn.
- Số điện thoại: Google cho phép bạn ẩn số điện thoại của mình.
- Cuộc gọi của Trợ lý Google: Google có thể quản lý các lượt đặt chỗ của bạn từ khách hàng một cách tự động. Bạn sẽ nhận được một cuộc gọi bất cứ khi nào khách hàng đặt một cuộc hẹn hoặc dịch vụ với bạn. Google cũng có thể gọi cho bạn để cập nhật doanh nghiệp của bạn.
Hỏi & Đáp
Chủ doanh nghiệp hoặc người đại diện có thể sử dụng tính năng hỏi và đáp để dự đoán và trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Thêm một câu hỏi mới
- Đi đến Hồ sơ Google của bạn
- Chọn Hỏi & Đáp.
- Nhấp vào nút màu xanh “đặt câu hỏi” ở góc trên cùng bên phải.
- Thêm một câu hỏi.
- Nhấp vào “ĐĂNG”.
Mẹo Hỏi & Đáp
- Những bài đăng Hỏi & Đáp này sẽ xuất hiện công khai với tên và ảnh hồ sơ. Chỉ cần ghi nhớ điều đó trước khi bạn đăng trên hồ sơ của chính mình.
- Cố gắng hỏi các câu hỏi thường gặp để ngăn khách hàng hỏi đi hỏi lại những câu hỏi tương tự.
- Google sử dụng nội dung đánh giá và bài đăng của bạn để đề xuất câu trả lời.
- Mọi người đều có thể trả lời câu hỏi, không chỉ chủ sở hữu hoặc người quản lý doanh nghiệp.
Chỉnh sửa và xóa một câu hỏi
- Đi đến Hồ sơ Google của bạn
- Chọn Hỏi & Đáp.
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở bên phải câu hỏi.
- Chọn chỉnh sửa hoặc xóa.
Lưu ý: Không phải mọi hồ sơ đều có quyền truy cập vào Hỏi & Đáp. Nhiều hồ sơ cần được hoàn thiện để sử dụng tính năng Hỏi & Đáp.
Lý Do Hiển Thị Cục Bộ
Lý do hiển thị cục bộ là những đoạn trích nhỏ có thể được hiển thị trên danh sách Google của bạn trên Tìm kiếm và Maps. Việc chúng có hiển thị hay không phụ thuộc vào Google, thiết bị và ngành.
Danh sách các lý do
- Cung cấp: Xuất hiện cho các dịch vụ được thêm vào trong phần dịch vụ.
- Còn hàng: Xuất hiện cho các sản phẩm được thêm vào hồ sơ của bạn. Bạn cần một ứng dụng của bên thứ ba như “pointy” để điều này hoạt động.
- Lý do từ đánh giá: Google hiển thị các đoạn trích liên quan đến truy vấn từ các đánh giá của bạn.
- Đề cập trên trang web: Như tên gọi, nó sẽ hiển thị các đoạn trích nội dung cụ thể từ trang web của bạn.
- Bán ở đây: Lý do này xuất hiện từ các câu trả lời cho các câu hỏi của Google sau khi bạn đã đến thăm một doanh nghiệp. Bạn không thể buộc nó hiển thị.
- Được người mua sắm nhìn thấy: Google hỏi khách hàng xem doanh nghiệp của bạn có bán các thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể không. Bạn không thể buộc nó hiển thị.
- Điểm nhấn thực đơn/trong thực đơn: Các nhà hàng sẽ nhận được lý do này cho các món ăn cụ thể trong thực đơn của họ.
- Doanh nghiệp nhỏ: Bạn có thể thêm điều này thông qua phần thuộc tính trên GBP của mình.
Spam
Spam trên Google Maps và tìm kiếm địa phương có thể ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng và khả năng hiển thị của một danh sách. Chống spam nên có trong danh sách kiểm tra GBP của mọi chuyên gia SEO địa phương. Đây là những gì bạn cần biết:
Xóa các đánh giá giả mạo
- Bước đầu tiên là trả lời lịch sự cho đánh giá. Phản ứng hung hăng có thể dẫn đến nhiều đánh giá giả mạo hơn, vì vậy tốt nhất là tránh hành vi đó.
- Bước tiếp theo là báo cáo đánh giá:
- Đi đến phần đánh giá trên hồ sơ Google của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm nhỏ ở bên phải.
- Chọn “Gắn cờ là không phù hợp”.
- Chọn một lý do.
- Nhấp vào gửi.
- Bước thứ ba là liên hệ với Google.
Đây là quy trình:
- Đi đến nền tảng quản lý đánh giá của Google
- Xác nhận địa chỉ email của bạn
- Chọn hồ sơ doanh nghiệp của bạn
- Chọn “Báo cáo một đánh giá mới để xóa” và nhấp vào “tiếp tục”.
- Nhấp vào “liên hệ với chúng tôi”. (Đừng nhấp vào đóng!)
- Chọn lại “xóa đánh giá”.
- Nhấp vào “Gửi một trường hợp”.
- Điền vào biểu mẫu xóa đánh giá.
- Nhấp vào gửi.
Hướng dẫn đầy đủ: Cách xóa các đánh giá tiêu cực trên Google
Lưu ý: Chỉ Google hoặc người đánh giá mới có thể xóa các đánh giá. Bất cứ ai nói khác có khả năng là lừa đảo. Mọi người hoặc các cơ quan chỉ có thể báo cáo cho Google.
Nếu bạn muốn một dịch vụ xóa đánh giá đáng tin cậy giúp bạn xóa các đánh giá bôi nhọ, giả mạo hoặc không công bằng với tỷ lệ thành công hơn 95%, vui lòng liên hệ Hypetrix Review Removals.
Sửa thông tin sai hoặc gây hiểu lầm trên Google Maps
- Đọc hướng dẫn của Google
- Bạn có thể đề xuất thông tin chính xác trực tiếp trên Google Maps.
- Đề xuất các thay đổi cho một hồ sơ
- Đi đến Hồ sơ Google chứa thông tin sai.
- Nhấp vào “Đề xuất một chỉnh sửa”.
- Chọn “thay đổi tên hoặc các chi tiết khác”.
- Chỉnh sửa thông tin bạn cho là không liên quan.
- Nhấp vào “gửi”.
- Đánh dấu các danh sách là đã đóng cửa
- Đi đến Hồ sơ Google của địa điểm không tồn tại.
- Nhấp vào “đề xuất một chỉnh sửa”
- Chọn “Đóng cửa hoặc xóa”.
- Chọn một trong các lý do sau:
- Tạm thời đóng cửa
- Đóng cửa vĩnh viễn
- Không tồn tại ở đây
- Trùng lặp với một địa điểm khác
- Phản cảm, có hại hoặc gây hiểu lầm
- Không mở cửa cho công chúng
- Đã chuyển đến một địa điểm mới
- Khác
- Nhấp vào “gửi”.
Gửi khiếu nại
Nếu bạn muốn tăng cơ hội gỡ bỏ một hồ sơ giả mạo, bạn có thể gửi một khiếu nại nghiêm túc hơn.
Để gửi khiếu nại, hãy truy cập Mẫu Khiếu nại Khắc phục Doanh nghiệp của Google và cung cấp các thông tin sau:
- Tên của bạn
- Địa chỉ email của bạn
- Tên của doanh nghiệp mà bạn cho là vi phạm các nguyên tắc của Google
- Chọn loại nội dung
- Chèn URL Google Maps của doanh nghiệp
- Tải lên bằng chứng (chất lượng cao, liên quan)
- Giải thích chi tiết tại sao bạn cho rằng doanh nghiệp vi phạm các nguyên tắc
- Nhấp vào “gửi”
Lưu ý: Google sẽ không xử lý khiếu nại của bạn nếu biểu mẫu không được điền đúng cách.
Tạm Ngưng và Thay Đổi
Nếu Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn bị tạm ngưng, bạn có thể cố gắng khôi phục lại nó. Quá trình này rất đơn giản. Sự thành công của việc khôi phục phụ thuộc vào việc hồ sơ của bạn có tuân thủ các nguyên tắc của Google hay không.
Khôi phục
- Bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục nếu bạn cho rằng doanh nghiệp của mình bị tạm ngưng do nhầm lẫn.
- Trước khi bạn gửi yêu cầu khôi phục, hãy chắc chắn rằng hồ sơ của bạn tuân thủ các Nguyên tắc Hồ sơ Doanh nghiệp Google.
- Google sẽ không giải thích tại sao yêu cầu khôi phục của bạn bị từ chối. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên tập trung vào việc tuân thủ ngay từ đầu.
Gửi yêu cầu khôi phục:
- Truy cập Biểu mẫu Yêu cầu Khôi phục của Google.
- Nhập tên của bạn
- Nhập địa chỉ email của bạn
- Chọn mối quan hệ giữa doanh nghiệp và bạn.
- Nhập tên hồ sơ doanh nghiệp của bạn.
- Thêm địa chỉ hoặc khu vực dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
- Thêm ID Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn
- Cung cấp số điện thoại của bạn
- Giải thích kỹ lưỡng những gì bạn muốn từ người xem xét Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn và tại sao.
- Tải lên các tài liệu như giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận DBA và hóa đơn tiện ích có tên, địa chỉ, số điện thoại chính thức của doanh nghiệp bạn.
- Chọn nếu bạn sắp khôi phục nhiều hồ sơ doanh nghiệp.
- Nhấp vào “Gửi”.
Kháng nghị các hạn chế về nội dung và hồ sơ
Google có thể thay đổi thông tin trên hồ sơ của bạn hoặc từ chối nội dung cụ thể. Bạn có thể sử dụng quy trình sau để kháng nghị các quyết định của Google.
Bạn có thể kháng nghị những gì?
- Các quyết định kiểm duyệt nội dung (các dịch vụ được thêm vào)
- Từ chối nội dung (các đánh giá bị từ chối)
Lưu ý: Hãy chắc chắn xác minh hồ sơ doanh nghiệp của bạn trước khi bạn gửi đơn kháng nghị.
Thực hiện theo các bước sau để gửi đơn kháng nghị:
- Mở công cụ quản lý kháng nghị Hồ sơ Doanh nghiệp Google.
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google liên quan đến Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Hồ sơ Doanh nghiệp cho đơn kháng nghị bạn muốn gửi.
- Công cụ kháng nghị Hồ sơ Doanh nghiệp Google sẽ hiển thị:
- Danh sách các đóng góp bị từ chối
- Lý do cho hành động kiểm duyệt
- Một liên kết đến chính sách bị vi phạm
- Chọn quyết định bạn muốn kháng nghị.
- Để thêm bằng chứng, hãy đính kèm tệp.
- Ở góc dưới cùng bên phải, chọn “Gửi đơn kháng nghị”.
Lưu ý: Google có thể không theo dõi tất cả các hành động kiểm duyệt. Nếu bạn cho rằng có điều gì đó cần kháng nghị, hãy liên hệ với Google.
Phần Thông Tin Chi Tiết (Insights)
Google cung cấp rất nhiều dữ liệu cho bạn. Bạn có thể sử dụng nó để cải thiện và phân tích hiệu suất danh sách của mình. Nó theo dõi các cuộc gọi đến, yêu cầu chỉ đường, số lần hiển thị và lượt truy cập trang web.
Các khía cạnh quan trọng về hiệu suất GBP
- Google chỉ theo dõi những cuộc gọi đến từ thiết bị di động. Các số được quay thủ công không được theo dõi. Khi ai đó tìm thấy doanh nghiệp của bạn từ máy tính để bàn.
- Chỉ có thể theo dõi 6 tháng qua báo cáo hiệu suất GBP.
- Bạn có thể so sánh 6 tháng qua với 6 tháng của năm trước nếu bạn chọn cùng một tháng làm ngày bắt đầu và ngày kết thúc.
- Các phần mềm như Brightlocal có thể cung cấp các khoảng thời gian dữ liệu dài hơn do sử dụng API.
Báo cáo hiệu suất GBP cho bạn thấy sự phân bổ của số lần hiển thị trên tất cả các thiết bị được sử dụng để tìm kiếm trên tìm kiếm địa phương của Google và Google Maps. Mỗi chỉ số có một màu khác nhau.
Thiết bị và nền tảng
- Google Search Di động – Cam
- Google Search Máy tính để bàn – Xanh lam
- Google Maps Di động – Đỏ
- Google Maps Máy tính để bàn – Xanh lục
Báo cáo từ khóa
Báo cáo từ khóa hiển thị tất cả các từ khóa được theo dõi mà mọi người đã sử dụng để tìm một doanh nghiệp như của bạn. Con số này đề cập đến tần suất doanh nghiệp của bạn được nhìn thấy khi tìm kiếm một từ khóa cụ thể. Nó không có nghĩa là người dùng đã nhấp hoặc tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Lời Kết
Danh sách kiểm tra Hồ sơ Doanh nghiệp Google này bao gồm các khía cạnh chính bạn cần để tăng hiệu suất của mình trên tìm kiếm địa phương của Google. Team SAMI đã cố gắng hết sức để làm cho nó dễ hiểu và dễ tiếp thu. Nếu bạn cần một danh sách kiểm tra phức tạp hơn bao gồm tất cả các loại chủ đề liên quan đến SEO Maps, vui lòng xem Danh Sách Kiểm Tra SEO Maps Hơn 300+ Điểm của Hypetrix của team SAMI.
