Từ khóa trong đánh giá của khách hàng có ảnh hưởng đến xếp hạng Google tại địa phương không?
Có, từ khóa trong đánh giá của khách hàng có thể ảnh hưởng đến xếp hạng Google tại địa phương. Nghiên cứu sau đây cho thấy Google sử dụng những từ khóa này để cải thiện kết quả tìm kiếm địa phương trên Google và Google Maps.
Mức độ ảnh hưởng thay đổi tùy thuộc vào cụm từ tìm kiếm và các từ khóa cụ thể được sử dụng.
Để xem kết quả, hãy nhấp vào liên kết sau:
Tại sao từ khóa trong đánh giá lại quan trọng?
Từ khóa trong các bài đánh giá có liên quan vì ba lý do sau:
- Chúng báo hiệu cho Google rằng các cụm từ mà người dùng đang tìm kiếm có liên quan đến doanh nghiệp.
- Chúng đến từ người dùng thật, phản ánh trải nghiệm thực tế của họ và tăng thêm độ tin cậy cho các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chúng có thể giúp xây dựng lòng tin và uy tín. Khi khách hàng thấy các bài đánh giá tích cực với các thuật ngữ cụ thể mà họ đang tìm kiếm, họ có nhiều khả năng chọn doanh nghiệp đó hơn.
Giả thuyết: Từ khóa trong đánh giá ảnh hưởng đến xếp hạng
Vì vậy, giả thuyết của team SAMI là từ khóa trong các bài đánh giá có tác động đến thứ hạng trên kết quả tìm kiếm địa phương và Google Maps. Đó là điều team SAMI muốn chứng minh hoặc bác bỏ.
Đây là một ví dụ về một danh sách hiển thị một đoạn trích đánh giá dẫn chứng trên Google Maps:
Khi bạn thấy điều này, bản năng SEO của bạn có thể cho bạn biết rằng chúng ta đã có một sự trùng khớp. Nhưng liệu nó có thực sự là một sự trùng khớp chỉ vì từ khóa được in đậm và đoạn trích đánh giá được bao gồm trong danh sách không? Đó là điều team SAMI muốn tìm hiểu. Việc đoạn trích xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương không chứng minh được đó là một yếu tố xếp hạng.
Từ khóa trong đánh giá của Google có ảnh hưởng đến xếp hạng không – Nghiên cứu tình huống Phần 1
Phương pháp tiếp cận
Mẫu 1
Team SAMI đã tìm kiếm một danh sách trong một lĩnh vực mà team SAMI lựa chọn. Đối với nghiên cứu tình huống này, team SAMI đang sử dụng cụm từ “spa NYC”. Dành cho những ai chưa biết, NYC là viết tắt của New York City.
Team SAMI đã chọn cụm từ này để mọi người có thể lặp lại tìm kiếm. Nếu team SAMI sử dụng một cụm từ chung chung, nó sẽ hiển thị các danh sách trong khu vực địa phương của team SAMI, chứ không phải một địa điểm cụ thể mà mọi người đều có thể sử dụng.
Sử dụng “NYC” cho chúng ta một khu vực chung để làm việc. Hãy nhớ rằng, kết quả có thể thay đổi đối với những người dùng khác nhau vì Google thường xuyên cập nhật danh sách và thử nghiệm các vị trí khác nhau.
Vì vậy, nếu bạn nhận được kết quả khác, đó là điều hoàn toàn bình thường.
Mẫu 2
Bây giờ team SAMI đã có cụm từ khóa “spa NYC”, team SAMI muốn tìm một cụm từ ít phổ biến hơn trong các bài đánh giá để có được kết quả kiểm tra độc đáo. Bằng cách này, khi team SAMI thêm nó vào truy vấn của mình, chỉ một vài danh sách sẽ bao gồm nó trong các bài đánh giá của họ.
Cụm từ team SAMI đã chọn là “pounds”. Vì vậy, team SAMI đã thực hiện hai tìm kiếm: một cho “spa NYC” và một cho “spa NYC pounds”. Cụm từ này nghe có vẻ không liên quan, nhưng đó chính xác là những gì team SAMI đang tìm kiếm. Nếu đó là một cụm từ có liên quan, nó sẽ xuất hiện ở khắp mọi nơi, chẳng hạn như trên trang web, trong các bài đánh giá, trong tên doanh nghiệp, v.v. Điều này sẽ làm sai lệch kết quả dựa trên các yếu tố khác này.
Sử dụng một cụm từ phổ biến sẽ thay đổi kết quả dựa trên các yếu tố khác này. “Pounds” chỉ được sử dụng bởi một vài người đánh giá và không xuất hiện trong các phần khác của Hồ sơ doanh nghiệp trên Google, trang web hoặc bất kỳ nơi nào khác trong danh sách.
Vì vậy, đây là kết quả ban đầu cho “spa NYC”:
Kết quả thứ ba “Guerlain Spa” là danh sách mẫu của chúng tôi. Bạn có thể thấy rằng vị trí #1 là “Dolphin Blue Spa – NYC Best Day Spa” và #2 là “NYC Massage and Spa”.
Đây là kết quả nếu team SAMI tìm kiếm “spa NYC pounds”:
Như bạn có thể thấy, danh sách mẫu của chúng tôi “Guerlain Spa” đã giảm từ #3 xuống #10 mặc dù từ “pounds” là một phần của một bài đánh giá.
Từ “pounds” không xuất hiện trong 8 trong số 9 bài đánh giá của các danh sách khác. Câu hỏi đặt ra là, tại sao những danh sách khác đó lại phù hợp hơn, mặc dù danh sách của chúng tôi có từ “pounds” trong một bài đánh giá. Và Google thậm chí còn nhận ra điều đó bằng cách bôi đậm nó và lấy nó làm đoạn trích dẫn chứng cho kết quả.
Đó là lý do tại sao team SAMI đã xem qua tất cả các danh sách khác để đảm bảo từ “pounds” không xuất hiện trên bất kỳ trang web nào được kết nối của họ, tên của họ hoặc bất kỳ phần nào khác trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của họ. Từ “pounds” không xuất hiện ở bất cứ đâu.
Team SAMI đã chạy một tìm kiếm trang web trên Google để đảm bảo không có trang nào được lập chỉ mục có chứa từ “pounds”.
Và team SAMI đã xem qua tất cả các bài đánh giá của các danh sách khác để đảm bảo “pounds” không được bao gồm ở đó.
Sự biến đổi của kết quả
Như team SAMI đã đề cập trong phần trước, một trong những danh sách khác có chứa từ “pounds”. Ai đó đã đề cập đến nó 3 lần trong một trong các bài đánh giá. Xem ảnh chụp màn hình:
“Oasis Day Spa” này có một bài đánh giá chứa từ “pounds” 3 lần.
Danh sách này đã nhảy lên vị trí #3 trong thử nghiệm của chúng tôi. Bây giờ bạn có thể nghĩ rằng một từ khóa càng được đưa vào bài đánh giá thường xuyên thì bài đánh giá đó càng có sức nặng. Tuy nhiên, #2 và #1 cũng đã nhảy lên.
Họ không ở những vị trí đó trước đây. Đó là lý do tại sao team SAMI cũng đã phân tích danh sách của họ và team SAMI không thể tìm thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy “pounds” có liên quan đến danh sách của họ theo bất kỳ cách nào. Họ thậm chí còn có số lượng và điểm đánh giá tệ hơn. Nhưng đó cũng có thể chỉ là một sự trùng hợp và Google đang thử nghiệm các danh sách khác nhau.
Kiểm tra phụ
Vì team SAMI cũng muốn thử nghiệm nó bằng cách sử dụng một từ khóa khớp chính xác có liên quan. Trong trường hợp này, team SAMI đã tìm kiếm “spa Los Angeles” và “spa Los Angeles priced/affordable” (giá cả phải chăng). Tại sao lại là cái này? Bởi vì team SAMI đã tìm thấy nó trong một trong những bài đánh giá về mẫu thứ hai của chúng tôi “The Sense Massage & Wellness Center”.
Như bạn có thể thấy, danh sách này cũng đã giảm từ 35 xuống 62 mặc dù đây là danh sách duy nhất chứa cụm từ chính xác “priced/affordable” này.
Từ khóa ảnh hưởng đến xếp hạng trong tìm kiếm địa phương – nghiên cứu tình huống phần 2
Phương pháp tiếp cận
Bằng cách tìm kiếm cụm từ “spa [thành phố] có bể sục” ở 25 thành phố lớn nhất Hoa Kỳ, team SAMI muốn tìm hiểu xem có bao nhiêu lần danh sách có từ “jacuzzi” (bể sục) trong các bài đánh giá xuất hiện trong 3 kết quả tìm kiếm đầu tiên trên tìm kiếm địa phương, hay còn gọi là map pack.
Team SAMI muốn kiểm tra xem số lần xuất hiện và đề cập đến từ “jacuzzi” trong top 3 kết quả có cao hơn đáng kể so với số lần xuất hiện trong top 3 khi bạn chỉ tìm kiếm “spa [thành phố]” hay không.
Vì vậy, team SAMI muốn kiểm tra xem việc thêm cụm từ “có bể sục” vào cụm từ tìm kiếm có tác động tích cực đến kết quả tìm kiếm địa phương đối với các danh sách có chứa từ “jacuzzi” trong các bài đánh giá của họ hay không.
Điều kiện
Các bài đánh giá bao gồm từ khóa của chúng tôi phải là đánh giá tích cực với ít nhất 4 sao. Bởi vì đó là những bài đánh giá mà chúng tôi cho rằng có tác động tích cực đến thứ hạng. Team SAMI không cố gắng tìm hiểu xem các từ khóa trong các bài đánh giá có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng như thế nào.
Một điều kiện khác là chúng tôi chỉ xem xét các danh mục liên quan đến spa. Một số thành phố đã cho thấy nhiều danh sách liên quan đến “bồn tắm nước nóng” (hot tub) có thể làm sai lệch thử nghiệm của chúng tôi. Google xử lý các danh mục khác nhau, đó là lý do tại sao chúng tôi muốn bám vào một loại danh mục: spa ban ngày, spa hoặc phòng tắm hơi.
Từ “jacuzzi” xuất hiện trong 81 bài đánh giá trên 17 danh sách trong 3 kết quả tìm kiếm đầu tiên cho cụm từ “spa [thành phố]”.
Từ “jacuzzi” xuất hiện trong 165 bài đánh giá trên 42 danh sách trong 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên cho cụm từ “spa [thành phố]”.
Tình trạng hiện tại
Từ “jacuzzi” xuất hiện trong 81 bài đánh giá trên 17 danh sách trong 3 kết quả tìm kiếm đầu tiên cho cụm từ “spa [thành phố]”.
Từ “jacuzzi” xuất hiện trong 165 bài đánh giá trên 42 danh sách trong 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên cho cụm từ “spa [thành phố]”.
Kết quả
Phần 1
Việc thêm từ khóa “pounds” vào các truy vấn tìm kiếm của chúng tôi không ảnh hưởng đến thứ hạng một cách tích cực. Ngược lại, danh sách mẫu của chúng tôi và các danh sách trong các thử nghiệm phụ đã bị mất thứ hạng khi được tìm kiếm với truy vấn chính cộng với từ khóa.
Danh sách mẫu “Guerlain Spa” đã giảm từ #3 xuống #10.
Mẫu thử nghiệm phụ của chúng tôi “The Sense Massage & Wellness Center” đã giảm từ #35 xuống #62 khi team SAMI so sánh kết quả cho “spa Los Angeles” và “spa Los Angeles priced/affordable”.
Phần 2
Việc thêm cụm từ khóa “có bể sục” vào cụm từ tìm kiếm “spa [thành phố]” của chúng tôi nhìn chung đã có tác động tích cực đến kết quả tìm kiếm địa phương. Các danh sách có bài đánh giá bao gồm từ “jacuzzi” có nhiều khả năng được tìm thấy trong 3 kết quả đầu tiên hơn so với khi chúng tôi chỉ tìm kiếm “spa [thành phố]”.
Số lần xuất hiện danh sách có ít nhất một bài đánh giá chứa từ khóa mục tiêu “jacuzzi” của chúng tôi đã tăng từ 17 lên 29. Điều đó có nghĩa là 12 danh sách đã lọt vào top 3 mà trước đây không có ở đó, với ít nhất một bài đánh giá bao gồm từ khóa mục tiêu.
Trong 17 danh sách đó, chúng tôi đã tìm thấy 81 lượt đề cập đến từ khóa trong các bài đánh giá. Con số đó đã tăng lên 155. Đó là nhiều hơn 74 lượt đề cập so với trước đây.
Trong số 10 danh sách hàng đầu cho “spa [thành phố]” của 25 thành phố, 25 danh sách đề cập đến “jacuzzi” trong các bài đánh giá có thể được tìm thấy ở vị trí 4-10. Từ 25 danh sách đó, có thêm 12 danh sách đã nhảy vào top 3, nâng tổng số lên 29. 13 danh sách đã không lọt vào top 3 từ top 4-10.
Chỉ ở 3 thành phố, Phoenix, Denver và Washington DC, top 3 đã mất đi một danh sách có đề cập đến từ khóa trong phần đánh giá của nó. Top 3 của 11 thành phố đã có thêm một danh sách phù hợp. 12 top 3 không thay đổi.
Kết luận
Không loại trừ khả năng rằng các từ khóa trong các bài đánh giá của Google tại địa phương ảnh hưởng đến thứ hạng vào thời điểm này. Mặc dù các thử nghiệm đầu tiên của chúng tôi không cho thấy sự tương quan, sự khác biệt giữa trước và sau trong thử nghiệm thứ hai của chúng tôi là khoảng 30%. Thêm 30% danh sách đã lọt vào top 3 có chứa ít nhất một từ khóa trong các bài đánh giá của họ.
Bạn cũng có thể thấy rằng bất cứ khi nào sự khác biệt về số lần đề cập đến từ khóa trong các bài đánh giá cao hơn mức trung bình, top 3 sẽ được lấp đầy bởi ít nhất một danh sách doanh nghiệp không có ở đó trước đây.
Vì vậy, có khả năng số lần đề cập đến từ khóa đóng một vai trò trong quá trình xếp hạng. Vì thử nghiệm đầu tiên của chúng tôi không có nhiều lượt đề cập, nên thuật ngữ mà chúng tôi đang cố gắng phân tích có thể không đủ liên quan (về mặt số lượng) để đẩy thứ hạng lên cao hơn. Hoặc Google không nghĩ rằng thuật ngữ đó có liên quan gì đến từ khóa và do đó không đặt nhiều tầm quan trọng vào thuật ngữ trong các bài đánh giá.
Chúng tôi cũng đã thấy rằng một danh sách “Oasis Day Spa” từ thử nghiệm đầu tiên, có 3 lượt đề cập đến từ khóa trong các bài đánh giá của họ, đã nhảy vào top 3. Vì vậy, đây có thể không phải là một sự trùng hợp ngẫu nhiên mà là thực tế rằng số lượng từ khóa trong các bài đánh giá chắc chắn đóng một vai trò quan trọng trong quá trình xếp hạng.
Sự thay đổi của kết quả có thể là kết quả của các yếu tố xếp hạng khác như đề cập đến từ khóa hoặc các từ đồng nghĩa và các biến thể gần gũi trên trang web, các liên kết ngược và văn bản neo của chúng, cũng như các từ đồng nghĩa và các biến thể gần gũi trong phần dịch vụ.
Tóm lại, từ khóa trong các bài đánh giá dường như có tác động đến thứ hạng. Có vẻ như các từ khóa như vậy càng xuất hiện nhiều trong các bài đánh giá thì chúng càng ảnh hưởng đến thứ hạng nhiều hơn.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể chắc chắn 100% vì vẫn có khả năng kết quả xảy ra ngẫu nhiên như với mọi thứ trong SEO, có khá nhiều yếu tố liên quan và việc kiểm tra các thứ một cách riêng biệt hầu như không thể.
Rất mong được xem các thử nghiệm khác về vấn đề đó. Nếu bạn muốn tự mình thực hiện một thử nghiệm, đừng ngần ngại liên hệ.
Cảm ơn bạn đã đọc. Team SAMI hy vọng bạn thích nghiên cứu này. Vui lòng đồng ý hoặc không đồng ý với team SAMI trong phần bình luận bên dưới và cho team SAMI biết suy nghĩ của bạn.
